21Dukes Casino - Средствата на играча са загубени.

Здравейте, изтеглих 300 от безплатни завъртания, но бях депозирал в рамките на 5 дни след тегленето и когато той влезе в моя скрил акаунт, имах само 100, ако ползвах, че максимумът, който мога да получа е 100, тогава какво се случи с $ 200 долара, които платих, защо не се ли кредитира обратно в сметката ми, но използването взе много и сега падна 200 на моята сметка в казиното и с моята банка е доста глупаво как използването може да вземе пари просто така, но когато искаме да изтеглим, отнема години да получа и хартиената работа е непоискана за ползване, са единственото, което знам за това, че има потвърждение на Todo 3 Играя казино казино и те имат моите банкови данни, които печелите u теглете лесно и изчакайте

Скъпи Боби,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли посъветвали дали сте натрупали печалбите си изключително от Безплатни завъртания? Разбирам ли правилно, че от вас е поискано да депозирате средства по сметката си, за да можете да изтеглите печалбите си от безплатни завъртания? Колко беше вашият депозит? Получавали ли сте някоя от печалбите си?

Разбирам, че това може да изглежда като много въпроси, но бих искал да разбера проблема ви възможно най-точно. Благодаря Ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравейте, да, спечелих чрез безплатни завъртания, моята сума, която изтеглих, беше 300 изчакани седмично и малко след това тя се върна към моя акаунт, така че отидох в помощния център, след което те казаха, че трябва да направите депозит, така че аз бях щастлив Todo $ 25 е това, което Депозирам банковата си сметка, че използването ми отне $ 28.90, след това, когато отидох да тегля 2-ри път, през който премина седмица по-късно, но само 109, така че как така загубих 191 долара, трябваше да го върна? Ако макс мога да получа е 100 от безплатни завъртания, тогава използването трябваше да вземе само 100-те и да остави останалото. Не съм сигурен и все още не съм получил парите

Благодаря ви много, Боби, за вашия отговор. Проверих условията за бонус и ето какво открих: https://www.21dukes.com/en-CA/bonus-rules :

„Всички печалби от безплатните завъртания за регистрация имат максимална сума за изтегляне, зададена на 100 C $ ."

„За да може играч да поиска теглене на спечелена сума от безплатните завъртания за регистрация, играчът трябва да има поне една депозитна транзакция в сметката си."

„След като бъде направена първата транзакция за депозит на играча, всички печалби, идващи от безплатните завъртания за регистрация над 100 C $, ще бъдат загубени . Споменатата сума, 100 C $, ще бъде на разположение за теглене. "

Бихте ли потвърдили, че сте получили $ 109? Кой начин на плащане сте използвали за депозиране и теглене? Моля, разберете, че останалата сума е конфискувана и няма да бъде върната във вашия акаунт. Ако максималният кеш е $ 100, тогава останалата част от средствата се анулира и не се връща обратно в сметката на играч.

Здравейте, използвах Skrill за теглене и това беше вторият ми депозит и това не беше въздишка, тъй като имах тази игра повече от 7 месеца близо година, но когато изтеглих през Skrill, беше $ 99,50, така че това, което оттеглих и не, все още не съм получил пари, отнема 5 дни, прекарах ги през последната седмица, но не се регистрирах безплатно завъртане, тъй като вече имах акаунт използвам имейл ми казвайки, че имам безплатно завъртане

Бихте ли посъветвали кой точно бонус сте активирали и играли?

Получих имейл от употреба на 31 август. Играх 3 игри и спечелих около $ 450 плюс и изтеглих 300 John hunter, 7 маймуна, genie fortune idk защо използвам искам да знам каква игра съм играл, но има надежда да помогне

Благодаря ви много, Боби, за вашия отговор. Проверих условия за бонус за промоции, различни от Регистрациите за безплатни завъртания, и това открих https://www.21dukes.com/en-CA/bonus-rules :

„Ще получите имейли / SMS относно специални бонуси, ако отговаряте на условията. Проверете вашия имейл акаунт за подробности за офертата, тъй като често тези бонуси са валидни само за определен период. За да сте сигурни, че получавате специални бонуси и оферти, уверете се, че сте настроили акаунта си да получава имейли и текстови съобщения от нашето казино. Само получателят на такова имейл / текстово съобщение отговаря на условията за конкретния бонус / оферта. "

„Моля, обърнете внимание, че ако изпълните изискването за залог, но все още не сте внесли депозит, бонусът Ви ще бъде кредитиран под формата на C $ 25 в брой."

„Лимити за теглене на безплатни бонуси / завъртания

Максималната сума за теглене от безплатни бонус пари е както следва:

(i). Основен максимум $ 100

(ii). Сребърен максимум $ 100 "

За съжаление в момента не мога да направя много, за да подкрепя вашия случай. Силно препоръчвам да прочетете внимателно всички Условия за употреба, преди да започнете да играете, за да избегнете недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират своите бонуси, за да бъдат възможно най-атрактивни, но правилата винаги трябва да се спазват.

Уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал, в противен случай се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря Ви предварително за отговора и разбирането.

Добре благодаря за вашата помощ, оценявам го

След по-внимателно проучване в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоправдана.

Боби, моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.