21Dukes Casino - Профилът на играча е закрит.

Отворих акаунти в свързаните казина с законни имейл акаунти, но моята сметка първо беше деактивирана и след това затворена поради „няколко несъответствия", но несъответствията не бяха посочени или обяснени. Спечелих максималната сума от 1000,00 R, използвайки разпределените ми 25 безплатни завъртания, но сега, когато трябва да ми плащат, те деактивират и след това закриват акаунта ми. Защо да давате безплатни завъртания, ако не са готови да изплащат печалбите? Освен това предоставих цялата необходима документация и всичко беше одобрено, но на следващия ден акаунтът ми беше деактивиран. Не вярвам, че съм направил нещо нередно и не съм доволен от 21 Dukes Casino!

Уважаеми Донован,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия негативен опит.

Според мен трябва да бъдете информирани, когато казиното реши да закрие акаунта ви и причината за него.

Преди да продължим напред с този случай, бих искал да ви помоля да изпратите всякаква подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru .

Надявам се, ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Kristina

Здравей Кристина,

Мога само да ви препратя имейл кореспонденцията, която изпратих 21 казино Dukes. Какъв имейл адрес трябва да използвам, за да предам кореспонденцията с 21 Dukes Casino? Моля, обърнете внимание, че преди това спечелих R 000,00 R от Rich Casino и получих парите, но малко след това сметката ми също беше закрита. Извинения! Сега виждам имейл адреса, време за кафе! Ха-ха!

Благодаря ви за бързия отговор,

Поздрави,

Донован.

Много ви благодаря Donovan за отговора и имейлите. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Ник, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен.

Бих искал да помоля 21Dukes Casino да се присъедини към този случай и да обясня защо сметката на играча беше затворена.

Здравейте,

Благодарим ви, че се свързахте с нас!

Моля, обърнете внимание, че акаунтът е в нарушение на нашите условия и условия 2.1.12. Всеки потребител има право да отваря само един потребителски акаунт. Използването на повече от един акаунт на физически потребител е известно като „мулти-счетоводство", което е строго забранено. При откриване на Потребител с няколко акаунта, всички свързани акаунти, свързани с Потребителя, ще бъдат незабавно анулирани заедно с всички транзакции с множество Профили. В случай, че 21Dukes има основателни основания да се съмнява, че регистрацията на споменатите множество акаунти е извършена с намерение за измама или измама, 21Dukes може да блокира редовна или турнирна игра и / или разпределение на награди.

Ако се нуждаете от допълнителна информация, моля не се колебайте да се свържете с нас, ние сме на разположение 24/7.

Поздрави,

21 херцога

Бихте ли ни изпратили някакво доказателство, че играчът има няколко акаунта? Моля, изпратете го на nikolas.b@guruadmins.com

Уважаеми Донован,

След като получим подходяща информация от казиното, ние отхвърляме вашето оплакване. Казиното доказа, че сте създали няколко акаунта. Много съжалявам, че не можахме да помогнем повече, но в случая става въпрос за явно нарушение на условията на казиното. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с някакви проблеми, с радост ще ви помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Nick

Casino.Guru