21Dukes Casino - Печалбите на играча от бонус играта са анулирани.

Депозирах $ с бонус мач (както бях правил преди). Спечелих и загубих и след това ударих нещо голямо ... акаунта беше до $ 6000 CDN Знам, че има MAX от $ 4000 теглене (бях направил теглене преди това на същата сума и отне седмици - продължиха да ме питат за подкрепящи документи, че някой от чата вече ми каза, че всичко е наред). В разговор с чатовете знаех, че трябва да намаля бонуса, за да мога да изтегля средства. Хората в чата ми казаха това по-рано, така че знаех, че това е така. Веднъж изтеглена сума в $ (имах $ 5,500 или $ 6K), но изтегли $ 4k. Той бе отхвърлен ПЪРВОТО, защото казаха, че другото оттегляне, отбелязано по-горе, е в очакване. Лицето в чата ми каза да пробвам отново, след като първоначалните $ 4k бъдат уредени. Така направих това на 05/20 януари. Тогава днес получавам НОВА причина, поради която отхвърленото оттегляне И направи печалбата си нищожна ... казвайки, че залагам над $ 5 по време на бонусните кръгове. Никой не ми каза това, нито това беше първоначалната причина за упадъка. Подозирах, че ще се забавят по-нататък и се чудех какво ще е следващото им извинение. И ето го имаме. Разговарях с човек в чата и те казаха, че е в условията и условията .... известен като малък шрифт. Макар че тази „причина" не беше валидна по-рано. Този сайт е ШАМ. Тегленията са толкова трудни. Те взимат $ $ ок, но го правят трудно като дявол, за да извадят пари. Не искам някой друг, използващ този сайт. CROOKED

Скъпа Анна,

Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Проверих условията за бонус на уебсайта и това открих в „Допълнителни условия и условия (важи за всички бонуси)": „Докато не бъдат изпълнени изискванията за игра, максималната сума за завъртане / залог, която може да бъде поставен е $ 5 . Ние си запазваме правото да откажем теглене и да анулираме всички печалби, ако поставите бонус парични залози по-високи от допустимия лимит. "

Бихме искали да видим казина, внедряващи системи, които биха попречили на играчите да правят по-високи от разрешените залози, но, за съжаление, това все още не е стандартна практика. Не сте били спрени или блокирани, когато сте решили да увеличите залога си и в резултат на това сте нарушили правилото за максимален залог.

За съжаление в момента не мога да направя много да подкрепя случая ви. Силно препоръчвам да прочетете внимателно всички T&C, преди да започнете да играете, за да избегнете недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират бонусите си, за да бъдат възможно най-привлекателни, но правилата трябва винаги да се спазват. Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, бих могъл да направя за вас по този въпрос. Благодаря за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Скъпа Анна,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

Здравейте, благодаря за отговора. и да, това беше основната ми гледна точка. ДАВАМ да попитам момичето за чат .... как работят бонусите и всичко, което тя ми каза, е, че трябва да "преодолеете" сумата на бонуса, докато пари няма да са ми достъпни за теглене. Тя / той НЕ спомена за правилото за максимален залог. Ако попитам, как работят бонусите, това няма да е нещо, което биха ми казали? Не е добре .. шансовете са толкова против вас, че не бива да го правят. и да, отново / вашият коментар - Не сте били спрени или блокирани, когато сте решили да увеличите своя залог, и в резултат на това сте нарушили правилото за максимален залог. Това трябва автоматично да се случи. благодаря, Анна

Скъпа Анна,

Наистина разбирам вашето безсилие. Моля, ако имате препис от разговора в чата на живо, в който сте питали за условията и условията на бонуса, изпратете ми го (petronela.k@casino.guru). Ако има нещо, бих могъл да използвам да подкрепя вашия случай, ще направя всичко възможно. Благодаря ви предварително.

Здравей, за съжаление не мога да видя къде да намеря старите си чатове. Оттогава отново зададох въпроса и попитах за „лимити" при залагане на бонус и те този път ми казаха за $ 5. Когато попитах първоначално, те изобщо не го извадиха и ми казаха, че не съм питал СПЕЦИФИЧНО за някакъв лимит, така че е „предполагаемо", че знам за него. Не е много добре, но не виждам по никакъв начин, че ще спечеля този случай, за съжаление. благодаря ви за усилията все пак. Анна

Скъпа Анна,

Благодаря ви много за бързия отговор. Свързах се с казиното по въпроса ви. Надяваме се скоро да получим отговор.

@ 21 Dukes Casino, моля, можете ли да хвърлите малко светлина по този случай? Благодаря ви предварително за отговора.

много благодаря! Анна

Здравейте,

Надяваме се това съобщение да ви намери добре.

След като прегледахме всички разговори между члена и екипа на Live Chat, можем да потвърдим, че докато играчът попита какво е изискването за залагане и какви документи трябва да бъдат изпратени, за да потвърди акаунта, нямаше въпроси относно Правилата за бонус на сайт, който остана без отговор и никога не е имало въпроси относно максималния лимит на залог.

Въпреки че разбираме колко може да се разстрои ситуацията, бихме искали да ви припомним, че всички правила за бонус са подробно описани до голяма степен на уебсайта, на страницата с правила за бонуси. Системата ни показва, че акаунтът е на възраст над 8 месеца и не е при първото искане за теглене, но ако възникнат въпроси, имаме на разположение 24/7 екип за чат на живо, който може да изясни всеки въпрос.

Тъй като членът вече има одобрено оттегляне при нас, ние сме сигурни, че ще последват още много и ние сме на пълно разположение, ако е необходима допълнителна информация относно акаунта, тегленията или правилата на уебсайта.

За разбирането,

21 Dukes Casino

Скъпа Анна,

Моля, вижте отговора на казиното по-горе. За съжаление в момента не мога да направя много да подкрепя случая ви. Както споменах преди това, препоръчвам ви да прочетете внимателно всички T&C, преди да започнете да играете, за да избегнете недоразумения в бъдеще. Съжалявам, че не можах да ти помогна повече с този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, което би подкрепило вашия случай, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля това оплакване. Благодаря ви много за разбирането.

Забелязахте ли, че те казаха „няма въпроси относно бонусите, които останаха без отговор ... т.е. / ако не зададете конкретния въпрос, те не ви казват. Както и да е благодаря за опита. Ще се премахна от този сайт и никога повече няма да го използвам или друг сайт за онлайн игри ... което в крайна сметка вероятно е добро нещо. Благодаря отново за опита да помогнете. Оценявам го. Приятен ден . Анна

Скъпа Анна,

Благодаря ви много за разбирането. Осъзнавам колко разочароващо трябва да е било за теб, но за съжаление няма нищо друго, което бих могъл да направя за теб в случая. Ще закрия жалбата сега като „отхвърлена". Пожелавам ви всичко най-добро и моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако ще промените мнението си относно някакви проблеми с това или всяко друго казино в бъдеще.