21Dukes Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Присъедини се и спечели 2000, след като номинираното време успя да се оттегли без проблеми. След кратко спечелване на още 2000 г., приложено на 27 май, беше казано, че проверката е отпаднала, тъй като те са правили проверки на случаен принцип .... изчакали са допълнителни 5 дни, повторно се прилагат на 4 юни и казаха, че е била отхвърлена отново поради проверка. Непрекъснато получавам същото закъсняващо имейл, казвайки, че то е отказано и парите не са върнати в акаунта ми в момента, въпреки че веднъж съм платен без проблем, те имат всички необходими документи. Вярвам, че ме чакат да продължа да влагам все повече и повече пари в казиното, преди да ми плащат.

Скъпи Леони,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за проблема ви с изтеглянето. Проверих общи условия и това открих https://www.21dukes.com/en-FI/terms :

„21Dukes си запазват правото да избират Сметки с изчакващи изплащания на случаен принцип за допълнителен процес на проверка. Процесът включва, но не се ограничава до: преглед и удостоверяване на документите, предоставени от Потребителя; проверка дали информацията за акаунта съвпада с документите във файла; и задълбочен преглед на сесиите на играта. Тази процедура може да се извърши до два пъти годишно и зависи значително от нивото на сигурност, определено от отдела за риск и сигурност на 21Dukes. "

Моля, разберете, че казината е обичайна процедура за одит на сметките на играчите. От нашия опит това може да отнеме 14 дни, но всяко казино е различно и има своя собствена процедура, която трябва да се спазва. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да си сътрудничат изцяло с казиното. Ще настроя таймера за 7 дни и ако не получите актуализация до тогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Благодаря ти. Разбрах, че имат право, но се обърках, че първоначално кандидатствах на 27-и, а от това време са минали 14 дни, но аз ви благодаря и ще чакам всичко по-нататък.

Скъпи Леони,

Благодаря ви много за бързия отговор. Моля, информирайте ме. Ще настроя таймера за 7 дни и ще чакам актуализацията ви търпеливо.

Добро утро, добри новини, оттеглянето ми бе одобрено днес .... благодаря за помощта. Наздраве

Страхотни новини Леони. Ще запазя това оплакване отворено до потвърждението ви за успешно изтегляне. Моля, уведомете ме кога ще получите печалбите си. Благодаря ви предварително.

Наздраве, ще се получи

Добро утро, изтеглянето ми беше платено по банковата ми сметка днес благодаря богу. Имайки предвид, че първо кандидатствах за него на 27-и и той се забави, така че трябваше да кандидатствам повторно на 4-ти, отдавна идва .... наздраве

Благодаря ви много за актуализацията, Леони. Правилно ли разбирам, че проблемът ви е решен? Имам ли вашето разрешение да затворя това оплакване? Благодаря ви предварително за отговора.

Да, благодаря толкова много, можете да затворите жалбата.

Страхотна новина. Тъй като оплакването е успешно разрешено, сега ще го затворим като „разрешено" в нашата система. Много благодаря на Леони за потвърждението ви и моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще се сблъскате с проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да помогнем.