Играчът не може да изтегли баланса си поради текуща проверка. Жалбата беше приключена, тъй като играчът получи парите си.
Опитах се да тегля, след като бях потвърден, който трябва да бъдете Дори, за да поискате теглене, чакам 5 работни дни и когато вляза отново, парите ми се връщат в акаунта ми и когато се опитам да тегля, пише, че трябва да потвърдя моя идентификационен номер ? Вече направих, че какво е това, искам моите печалби.
Здравей Маккан,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с 21Dukes Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми посъветвали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво става дума?
Моля, имайте предвид, че препоръчваме да изчакате най-малко 14 дни, за да бъдат обработени потвърждаването/тегленето ви специално, ако това е първата ви заявка и казиното може да поиска допълнителни документи по време на процеса.
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравейте, благодаря ви много, събрах печалбите си с бонус за връщане на пари без изисквания и правила за залагане. Трябваше да бъда напълно проверен от преди 10 дни. Получих имейл, че се нуждаят от мен, за да попълнят ваучер за cc, но за съжаление не мога да го намеря и техният чат на живо вече не е за мен, когато вляза. Добре, благодаря, разбирам, че трябва да изчакам още малко, просто трябва достъп до ваучера, който трябва да попълня.
много благодаря за вашата помощ
Бихте ли посъветвали какъв вид ваучер трябва да попълните? Можете ли все пак да го направите и да им го изпратите?
Здравейте, с мен се свързаха от казиното и това беше ваучер за кредитна карта, който трябваше да попълня, направих го и им го изпратих, ще се актуализира, когато пристигне моето теглене.
Благодаря за помощта
Здравей Макан,
Благодаря за информацията. Ще върна таймера за вас, така че, моля, уведомете ни в случай на актуализация.
Здравейте, тегленето ми беше отказано поради случайна проверка, така че предполагам, че ще трябва да изчакам още около 2 седмици.
Опитах се да вляза сега, за да проверя състоянието, но не, не мога дори да вляза, казва, че не работи за поддръжка
Здравей Макан,
Понякога е обичайно казиното да блокира акаунта на играча по време на процеса на верификация. Моля, все пак спазвайте препоръчителните 14 дни от датата на изпращане на последния ви документ. Ако няма актуализация, ще направим следващите стъпки.