Крипто депозитът на играча никога не е бил кредитиран в неговата казино сметка. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Направих депозита през полигонната мрежа и никога не беше кредитиран.
Здравейте Garzaaa85,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с 21Dukes Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми посъветвали дали това е първият ви депозит в казиното? Свързахте ли се с казиното с този проблем и предоставихте ли им потвърждението за плащане?
Очакваме вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Добро утро, да, това беше първият ми депозит и след като транзакцията беше потвърдена от сканирането на многоъгълника, се свързах с поддръжката на живо и също изпратих имейл до поддръжката със споменатите разписки и не получих никакво решение или отговор.
Здравейте Garzaaa85,
Обикновено, когато депозитът не е кредитиран, прегледът на казиното отнема най-малко една седмица и се кредитира предимно след приключване на разследването. Тъй като сте депозирали само преди 5 дни, бих ви препоръчал да изчакате поне до края на тази седмица. Ако те не кредитират депозита ви или не ни уведомят за състоянието му, ние определено ще се намесим.
Добър вечер, изминаха 10 дни и все още нямам отговор от казиното. Продължих да общувам чрез чат и ми казват само да чакам, че ще отговорят по пощата и имейлите никога не ми изпращат и парите също не се появяват
Здравейте Garzaaa85,
Дадоха ли ви някаква времева рамка кога трябва да получите плащането си?
Бих искал да помоля 21Dukes Casino да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема с играча.
20 дни и все още няма новини. Измамени и повече за това, че беше първият ми депозит
Здравейте,
Надяваме се това съобщение да ви намери добре!
За съжаление ние не приемаме депозити чрез полигонната мрежа или друга мрежа или токен, като BEP-20(BUSD-T). Депозитите могат да се правят само чрез стандартен превод на USDT. Тъй като не можем да извлечем средствата, транзакцията не е кредитирана в сметката в казиното.
Ако имате нужда от допълнителна помощ или информация, моля не се колебайте да се свържете с нас, ние сме на разположение 24/7.
Поздрави,
21 херцози
Здравейте Garzaaa85,
Ако казиното не може дори да получи вашия депозит, определено бих препоръчал да се свържете със самия доставчик на плащане. Не забравяйте да ни държите в течение.
Вече го отказвам за загубен, пишеше само при депозиране, че депозитите не са получени от bep20 от busdt, което не беше така, защото депозитът ми беше по полигон в busd, но успех, че беше малък депозит
Уважаеми Garzaaa85,
Правилно ли разбирам, че искате да затворите жалбата?