21Dukes Casino - Бонус печалбите на играча са анулирани.

4000 долара бяха конфискувани по някаква неразбираема причина. Той каза, че е заложил повече от $ 5 като бонус. Той не си спомня и дори ако заложи $ 5, трябва да получи грешка. Моля, оценете измамното казино

Уважаеми Тада,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема и да разбера вашето разочарование.

Проверих внимателно условията за бонус на уебсайта и това намерих https://www.21dukes.com/en-JP/bonus-rules :

„Докато не бъдат изпълнени изискванията за играта, максималната сума на завъртане / залог, която може да се направи, е $ 5. Ние си запазваме правото да откажем теглене и да анулираме всякакви печалби, ако поставите бонус парични залози, по-високи от допустимия лимит. "

Бихме искали да видим казина, прилагащи системи, които биха попречили на играчите да правят по-високи от разрешените залози, но, за съжаление, това все още не е стандартна практика. Не сте били спрени или блокирани, когато сте решили да увеличите залога си и в резултат сте нарушили правилото за максимален залог.

Ако знаете, че правите по-високи залози, отколкото позволените, за съжаление в момента не можем да направим много, за да подкрепим вашия случай. Силно препоръчвам да прочетете внимателно всички ОУ, преди да започнете да играете, за да избегнете недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират своите бонуси, за да бъдат възможно най-атрактивни, но правилата винаги трябва да се спазват.

Моля, не се колебайте да препратите историята на игрите си, както и съответните съобщения на petronela.k@casino.guru, ако смятате, че сте обвинени погрешно, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря Ви предварително за отговора и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

След като бонусът свърши, успях да се оттегля. След това направих депозит и получих бонус за депозит. След това не помня да съм играл играта bonanza до края на бонуса. Не бива да правите големи залози с истински пари. По времето на първия бонус си купих бъдеще в играта на бонанза. Оттеглянето обаче е завършено. Мисля, че е грешка, че правилата се променят, когато става въпрос за големи тегления. Не си спомням да направих голям залог с бонуса за депозит след депозиране, затова поисках да изпратя доказателство, но не мога да го получа. По-късно се свързах и с Кюрасао, но получих отговор, че няма лиценз. Грешка е, че правилата се променят с големи тегления, тъй като не се представят доказателства. Както казвам много пъти, не си спомням високи залози след депозиране, така че, моля, изпратете ми доклад с доказателства.

Искам убедителен отговор

Чувства се като смес от бонуси след депозит и недепозитни бонуси. Искам да видя дневника

Можете да разберете дали бонусът без депозит от $ 100 е загубен

Не съм убеден. Очаквания за справедливост

Датата и часът на нарушението ли са по-късни от датата и часа на депозита? Моля за снимка на дневника на датата и часа на доказателствата, но не мога да го получа. Моля, съдействайте

Здравейте!

Благодаря ви за отговора,

Извинявам се, моля, имайте предвид, че съм проверил двойно и молбата Ви за оттегляне е отхвърлена, направете факта, че сте нарушили следното правило, което може да бъде намерено на нашия сайт, на страницата с Правилата за бонус:

Докато не бъдат изпълнени изискванията за игра, максималната сума за завъртане / залог, която може да бъде направена, е 5. Запазваме си правото да откажем теглене и да анулираме всякакви печалби, ако поставите бонус пари залог по-висок от разрешения лимит

Идентификаторът на сесията за залога е 210204188325313711, който можете също да проверите в дневниците за активността на играта във вашия акаунт.

Благодаря ви за разбирането по въпроса. Ако имате нужда от помощ, не се колебайте да се свържете с нас, ние с удоволствие ще ви помогнем.

Получих отговор от горния имейл. В крайна сметка, дори и да го поискам много пъти, той не показва доказателства за датата и часа на нарушението. Искам да знам дали съм нарушил бонуса за депозит след депозиране. Не помня да съм нарушил бонуса за депозит. Моля, съдействайте

Получих отговор от горния имейл. В крайна сметка, дори и да го поискам много пъти, той не показва доказателства за датата и часа на нарушението. Искам да знам дали съм нарушил бонуса за депозит след депозиране. Не помня да съм нарушил бонуса за депозит. Моля, съдействайте

Уважаеми Тада,

Благодаря ви за отговорите. Опитвали ли сте да изтеглите историята на игрите от акаунта си в казиното? Все още ли е достъпна вашата сметка?

Количеството данни е твърде голямо за намиране. Исках да знам кога бонусът за депозит е ясно приложен и кога е нарушен.

Той получи бонус за депозит на 2 февруари и го наруши на 4 февруари. Това е моята загуба. Обаче с първия бонус без депозит успях да се оттегля, без да наруша безплатното завъртане. Затова погрешно разбрах, че това няма да е нарушение. Жалко, че правилата се променят на висока цена. Благодаря Ви за съдействието. С благодарност

Ако историята на игрите ви е твърде голяма, за да бъде изтеглена самостоятелно, опитвали ли сте да я поискате от казиното? Междувременно, моля, препратете екранна снимка на вашата история на касата / депозита Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru .

Благодаря много предварително.

Уважаеми Тада,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.