Играчът от Канада се пита за достъпността на уебсайта. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси.
Дори не мога да вляза в сайта !! Аз вземете това съобщение за грешка! Искам парите си! Какво става??
Скъпа Кайли,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Опитах се да вляза в уебсайта и не изпитвах същите трудности, уебсайтът работи за мен. Тъй като сте подали тази жалба вчера, моля, бихте ли посъветвали дали проблемът продължава? Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Да, имам достъп до сайта сега. Представих обаче документи за проверка преди седмица. Имам предстоящо изтегляне и бягам. Просто искам парите си!
Да, имам достъп до сайта сега. Представих обаче документи за проверка преди седмица. Имам предстоящо изтегляне и бягам. Просто искам парите си!
Бих искал да отбележа, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Може да отнеме няколко дни, докато казиното прегледа напълно документите ви и маркира акаунта ви като проверен.
Бихте ли били така любезни и да потвърдите, че сте предоставили всички необходими документи, които са били поискани от казиното за завършване на проверката?
Скъпа Кайли,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.