НачалоЖалби21 Casino - Безплатните бонус печалби на играча са намалени.

21 Casino - Безплатните бонус печалби на играча са намалени.

Автоматичен превод:

Сума: 3 100 €

21 Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 23.11.2020 | Случаят е приключен : 10.12.2020
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Германия имаше печалби от безплатен бонус. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Регистрирах се в 21casino и използвах 50-те безплатни завъртания от по 10 цента всеки (бонус без депозит), генерирани 6.20 от него. С 6.20 получих Book of Dead 4 глави в игрите на 20 цента и по този начин имах 200 € на часовника. Продължавайки да играя, накрая получих € 280 на часовника си и исках да го конвертирам! Според казиното това работи само когато направите депозит. Направих това и минималният ми оборот за изплащане на бонуса достигна 9800 (така че 35x) Успях да изпълня това бонусно условие с много късмет и в крайна сметка имах € 3250 в реални пари в сметката си! Тогава исках да изтегля 3100 евро и трябваше да се самопроверя. 2 дни по-късно получих имейл от ръководството, че само от тези 3100 € 100 € плюс депозита ми от 10 ще ми бъдат кредитирани. Сега, разбира се, се дразня, защото бях прочел условията и има максимум 100 € печалба от безплатните завъртания, предположих, че това е свързано само с безплатните завъртания. Той също така каза, че всички печалби над € 100 ще бъдат приспаднати. Така че намерете се за буза да позволите на играч да заложи 10 000 евро, нека да играе с истинските пари и след това да се съгласите само да изплатите парите не е на ваше разположение! Особено, тъй като в условията на бонус има допълнителен бонус без депозит! Тъй като трябваше да направя депозит, за да мога да използвам бонуса, това вече не попада в точката ...


Някой знае ли за това и би ли могъл да ми даде съвети или помощ как мога да продължа срещу казиното?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми bet4free92,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих общите условия за бонус и това намерих https://www.21casino.com/en/promotional-terms-conditions :


„Освен ако не е посочено друго, печалбите от безплатни завъртания се кредитират в казино бонус и са ограничени до максимум 100 евро. Печалбите, които надвишават тази сума, ще бъдат премахнати от акаунта. Всяка игра, използваща печалби с безплатни завъртания, няма да отключи бонус средства и всички печалби ще се върнат директно във вашата бонус сметка. "

Веднага след като изискванията за залагане са изпълнени, печалбите ви могат да бъдат изтеглени. Те не се превръщат в истински пари, au contraire, те все още носят максимални пари в размер на 100 евро.

Бих искал да подчертая, че според нашия Кодекс за справедливи хазартни игри https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , ние считаме, че наложената граница на печалба е несправедлива и хищническа, само когато е приложена за игра с реални пари обаче приемаме бонусни T & C, които ограничават максималното изплащане на пари от бонус игра, особено когато става въпрос за бонуси без депозит.

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Добър ден,


След това бих могъл да играя нормално с моите „истински пари" и дори да генерирам точки за лоялност. че все още имам сега. Трябваше да ги изтрият, защото бях играл с истински пари и загубих повече от 100 €. особено след като ми върнаха депозита, но аз използвах истинските си пари само след депозита си ...

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми bet4free92,

Моля, вижте по-долу общи условия, свързани с бездепозитни бонус завъртания https://www.21casino.com/en/landing/50spins#tc :

„Бонус парите, получени от бонус завъртания, трябва да бъдат заложени 35 пъти, преди да бъдат превърнати в реални пари в брой и могат да бъдат изтеглени."

- Вашите печалби от Безплатни завъртания са € 280 и трябва да бъдат заложени 35x = € 9,800.

„Залагането на бонус пари, спечелени чрез Бонус завъртания, ще започне след направен първи депозит по сметката."

„Всички парични печалби от бездепозитни бонус завъртания над € 100 ще бъдат конфискувани при завършване на нашите вътрешни проверки."

- Бихте ли могли да посочите колко сте депозирали? Депозираните средства също трябва да бъдат заложени 35 пъти.

„Минималната допустима сума на депозита е 10 евро.

Общата сума на бонуса трябва да бъде заложена 35 пъти в игри с реални пари, преди да могат да бъдат прехвърлени или изтеглени печалби. "

Успяхте ли да изтеглите печалби?


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте, да, заложих над 10 000 евро

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Получавали ли сте печалби от тези безплатни завъртания?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми bet4free92,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини