Играчът от Бразилия се бореше с проблем с оттеглянето. След регистрация и натискане на превъртането, казиното изискваше депозит преди теглене. Играчът беше депозирал необходимата сума, но изтеглените средства не бяха пристигнали, въпреки че казиното го отбеляза като успешна транзакция. След разследване разбрахме, че казиното изглежда е затворено без следа от съществуването му. Бяхме посъветвали играча да избере реномирано казино в бъдеще и затворихме жалбата.
Тази платформа предлагаше 8 реала за регистрация, удряйки превъртането „теглене без депозит".
Регистрирах се, осребрих бонуса, ударих превъртането и успях да постигна минималната сума за теглене...
Когато отидох да поискам тегленето, ми поискаха депозит от 24.00. Депозирах го и поисках теглене. Отнеха твърде много време и нищо не беше депозирано. Свързах се с поддръжката, която каза, че това е проблем на централната банка и че ще отнеме повече време от очакваното. Неочаквано го отбелязаха като успешно теглене, но средствата така и не се появиха в сметката ми 😡
Уважаеми luizafmcs,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.
Въпреки че тегленето е направено чрез pix?
къщи в този стил плащат моментално 😪
Напълно съчувствам на разочарованието ви от дългото чакане. Получихте ли тегленето си вече или е имало някакъв друг проблем с изплащането ви? Моля, дръжте ни в течение.
Все още не съм получил тегленето си и няма поддръжка от платформата, поддръжката винаги казва едно и също нещо
Благодаря ви много, luizafmcs, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Катарина ( katarina.d@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Уважаеми luizafmcs,
Казвам се Катарина и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Съжалявам за ситуацията, в която сте попаднали.
Това казино изглежда е доста ново и изпитвам трудности при намирането на уебсайта. Ще можете ли да ми изпратите връзката, която сте използвали, за да отворите уебсайта на казиното, моля?
Уважаеми luizafmcs,
Благодаря за вашия отговор.
Опитах всичко възможно да намеря това казино, но за съжаление изглежда, че е затворено завинаги. Няма следа, че това казино някога е съществувало и няма с кого да се свържете. Съжалявам, че съм носител на лоша новина.
За бъдещи справки препоръчвам да играете в казино, което е на пазара от известно време. Имаме обширен списък с казина с много добра репутация, от които можете да избирате. Можете да ги намерите на нашия уебсайт.
Сега ще затворя това съответствие и ви желая всичко най-добро в бъдеще. Ако се натъкнете на други проблеми с някое друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нас. Ние сме тук, за да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
