Играчът от Индия се опита да изтегли печалбите си, но всички искания за теглене бяха отхвърлени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, затова отбелязахме това оплакване като разрешено.
Моят акаунт е напълно потвърден и аз също изпълних изискванията за залагане, но те все пак не ми дават теглене, всеки път, когато направя заявка за теглене след 2 дни, те ще отхвърлят молбата ми за теглене, без да посочат правилната причина, нещо ми се е случило повече от 3 пъти и там поддръжката на клиенти също не дава правилен отговор Моят имейл идентификатор е z***@gmail.com
Идентификатор на моя акаунт 30***67
Скъпа Зала,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешно тегления преди? Бихте ли потвърдили, че сте преминали проверката на KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Аз акаунтът ми е напълно потвърден и Kyc също е завършен, те одобряват тегленето ми, но след изчакване 48 часа те отхвърлят и причината, поради която казват поради техническа грешка, моето теглене не се кредитира, когато се свържа с тях, но това се случи 4 пъти и чакам тегленето си, тъй като мисля 10 дни
Благодаря ви много за отговора, Zala. Преди да продължим с тази жалба, можете ли да препратите цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Благодаря ви предварително.
Страхотни новини, Зала. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.