1xBet Casino - Заявките за теглене на играча бяха отказани, което доведе до това играчът да заложи парите.

Направих 6 тегления по €900 на моя Binance, изчаках тегленията да бъдат одобрени и се върнах към играта. Включих автоматичното си завъртане, тъй като имах много пари в баланса си в казиното. Когато проверих отново, балансът ми беше много висок, не се сетих за това. След това, когато излязох от играта, забелязах, че тегленията ми бяха отхвърлени по неизвестна причина. Продължих да тегля отново и дори попитах обслужването на клиенти, те просто ми казаха да направя тегленията отново.

така и направих и без да знам, заложих всичките си пари. Не мисля, че това е честно, нямаше ясна причина, поради която средствата ми бяха върнати в сметката ми и всичките ми тегления бяха одобрени.

Уважаеми найбнард,

Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Наистина съжалявам да чуя за трудностите, които срещате при анулирането на тегленето. Разбирам колко разочароваща е тази ситуация за вас.

В случаи като този е важно да бъдете особено бдителни за баланса на сметката си, особено когато използвате автоматични завъртания, тъй като е лесно средствата да бъдат използвани, без да го осъзнават. Тъй като казиното върна средствата във вашата сметка, те бяха счетени за налични за игра.

За съжаление, когато средствата се връщат и след това се губят по време на игра, казината обикновено не предлагат възстановяване, тъй като тези средства са били активно залагани. Освен това е обичайно казината да изискват допълнителна проверка като част от стандартните си процедури, което може да причини забавяне.

Знам, че това може да не е резултатът, на който се надявахте, и напълно разбирам разочарованието ви. Моля, помислете да бъдете внимателни с баланса на акаунта си напред, за да избегнете подобни проблеми.

Ако смятате, че има нещо друго, което може да съм пропуснал, моля, не се колебайте да го споделите и аз ще преоценя. В противен случай тази жалба може да бъде затворена като отхвърлена.

Най-добри пожелания

Вероника

Щях да го разбера, ако моите тегления не бяха одобрени. Имах €500 и коефициент, останали в моето казино салдо, след като направих моите тегления.

След като тегленето е одобрено, аз не трябва да нося отговорност за средствата, те ги върнаха обратно в акаунта ми без ясно обяснение защо, без изскачащо известие, което да ме уведоми за това.

Не трябва да им се позволява да правят това и ако не греша, това противоречи на техните лицензионни разпоредби.

И нямаше повече съобщения от казиното относно моите тегления. Така че не е като да са отхвърлили заявките ми за теглене поради допълнителна проверка. Те го одобриха и след това го отхвърлиха без ясно обяснение. И искам първоначалното одобрено оттегляне да бъде спазено.

Съжалявам да ви информирам, че парите бяха загубени по време на редовна игра. Както споменах по-рано, отговорност на играча е да се увери, че балансът в акаунта му е точен, преди да продължи да играе. Също така е важно да се отбележи, че изглежда много малко вероятно да не забележите значително увеличение от €5300 в баланса си.

Въпреки че разбирам вашето разочарование и съм съгласен, че цялостното ви изживяване трябваше да е по-добро, в крайна сметка зависи от играча да бъде предпазлив. В бъдеще бих препоръчал или да изчакате вашите тегления да бъдат обработени, преди да продължите да играете, или да избягвате използването на функции за автоматично завъртане, докато чакате изплащания. Това може да помогне за предотвратяване на повторна поява на проблеми като този.

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.