НачалоЖалби1xBet Casino PE - Тегленето на играча е блокирано, акаунтът е изложен на риск.

1xBet Casino PE - Тегленето на играча е блокирано, акаунтът е изложен на риск.

Автоматичен превод:

Сума: 2 700 S/.

1xBet Casino PE
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 4.5.2024 | Случаят е приключен : 24.5.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 6 месеца
Превод

Играчът от Перу имаше проблеми с 1xBet Casino. След като се опита да изтегли печалбите си, сметката му беше блокирана и той беше помолен да предостави документи за самоличност и психиатрично свидетелство. Въпреки че изпълни искането, документите му бяха отхвърлени, излагайки на риск неговите близо 2700 долара. Опитахме се да помогнем на играча и поискахме повече информация, за да изясним ситуацията. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на нашите съобщения и въпроси, не успяхме да продължим с разследването или да предоставим потенциални решения. Впоследствие жалбата беше отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Изключително съм разочарован от ситуацията, в която съм изправен в момента. 1xbet ми причинява емоционален стрес поради стрес и разочарование. Всичко беше наред, докато не се опитах да изтегля частично средствата си преди около седмица. Подобно на много други, имах проблем със системата на 1xbet при опит за теглене чрез банков превод - факт, който беше потвърден от чат оператор. Реших да изчакам няколко дни, но изведнъж, докато бях ангажиран със залог на живо, те блокираха акаунта ми и ми казаха да комуникирам с block. Изпратих им имейл, в който ме помолиха да им изпратя снимка на двете страни на личната ми карта, както и психиатричен сертификат, в който се посочва, че не страдам от хазартна зависимост. Това изискваше инвестиране на моето време и пари за получаване на такъв сертификат. Препратих тези документи по имейл за „блокиране", но те отговориха днес, че не приемат тези документи. Казах им, че мога да им дам мобилния номер на лекаря, за да проверят автентичността на документа, или да ми се обадят, за да проверя данните си, но те не отговориха. Тази ситуация ми причини емоционална вреда, защото не само се страхувам да не загубя близо $2700, които имам в сметката, но също така трябваше да похарча повече пари, за да бъда оценен от психиатър и да инвестирам времето си в предоставянето на документите, които поискаха. Търся помощ, за да наложа справедливост за себе си. Логинът ми е с моя имейл.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми lisbeth117lourdes,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за ситуацията, пред която сте изправени с 1xBet.

За да ви помогнем допълнително и да отговорим ефективно на притесненията ви, бихте ли предоставили повече подробности по следните точки:

  • Можете ли да посочите точната дата и час, когато сте се опитали да извършите частичното изтегляне на вашите средства и сте срещнали проблеми със системата на 1xBet?
  • Получавали ли сте съобщение от 1xBet относно причините за блокиране на акаунта ви и специфичните изисквания за отблокирането му, като предоставяне на психиатрично свидетелство?
  • Бихте ли споделили някаква документация или екранни снимки на вашите взаимодействия с екипа за поддръжка на 1xBet, включително разменени имейли и всички получени отговори относно процеса на проверка? Имейл адресът ми е petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравей, скъпи, току-що ти изпратих целия разговор с 1xbet и информацията, която поиска, на имейла ти, надявам се, че можеш да ми помогнеш, както повтарям, тази компания ми причинява големи психологически и емоционални щети, за които те със сигурност няма да носят отговорност . Надявам се, че можете да ми помогнете да не поема по други пътища и да действам от чисто разочарование, най-добри пожелания.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравей lisbeth117lourdes,

  • Благодаря ви за вашите имейли. Все още не ми е ясно защо казиното иска толкова необичаен документ от вас. Можете ли да потвърдите дали някога сте обсъждали проблем с хазарта, когато сте общували с това конкретно казино, или ако преди това сте се самоизключили от други заведения за хазарт?

Благодаря ти.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема lisbeth117lourdes,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с разглеждания проблем. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини