1xBet Casino - Оттеглянето на играча се забавя поради повтарящи се искания за KYC.

Здравей, скъпи казино гуру,

Беше добър момент, когато играх в 1xbet БЕЗ БОНУС, не съм преминал проверката KYC.

Поисках просто теглене, което не беше одобрено, защото трябваше да се изпратят документи.

Изпращам моята ЛИЧНА КАРТА СЕЛФИ моята БАНКОВА КАРТА моята БАНКОВА ИЗВЛЕЧЕНИЕ, всичко, което ме пита, но ми отговарят с това Моля, предоставете ни банково извлечение за тази карта.

Трябва да можем да видим номера на банковата карта, подписа и банковия печат върху банковото извлечение, името на притежателя, вашите транзакции, свързани с вашата игрална сметка.

Декларацията може да бъде предоставена в оригинален печатен вид или файл във формат PDF.

Така че изпратих банковото извлечение, там се забива, изпратих поне десет, където наистина можем да проверим цялата информация, но те не искат да извършат проверката БЕЗ ЯСНО ОБЯСНЕНИЕ ОТ ТЯХ

Изпратих ви и банково извлечение, където е ясно, можете да видите моята банка моето име моят адрес моите всички..

Изпратих им всичко необходимо, не можем да не проверим този акаунт, освен ако няма лошо намерение.

Скъпи Васимхали,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

От банковото извлечение, което ми изпратихте, няма информация за номера на банковата карта, няма подпис, нито банков печат. Бихте ли изпратили ново банково извлечение до казиното, където се вижда цялата тази информация?

Правилно ли разбирам, че всички ваши други документи за самоличност са одобрени от казиното?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

За съжаление в банковите извлечения не виждаме номера на банковата карта, а номера на банковата сметка, който наричаме извлечение за банкова самоличност на RIB, още повече, че отворих приложението си за банкиране на телефона си, където можем да видим картата си,

Относно подписа, това е PDF документ, който се изтегля онлайн много бързо, не може да бъде подписан от някой и логото на банката е най-отгоре

Изпращам ви тук всички части, които съм предоставил, за да можем да преминем отвъд този етап.

Правилно ли разбирам, че всички ваши други документи за самоличност са одобрени от казиното?

ДА

n Освен това отворих приложението си за банкиране на телефона си, където можете да видите моята карта, както ви казах с номера 3294 на картата, който те искат в допълнение, можете да видите моето име и фамилия много ясно, с всички тези документи те трябва да проверят всичко.

Моля, проверете го сами

И също така вече не отговарят на имейлите ми, ако можем да поканим представител на 1xbet, ще съм благодарен

Благодаря скъпи екип

Актуализация на историята:

Вече не отговарят на имейлите ми

1xbet искаше да изпратя банковото извлечение за юни 2023 г., тъй като в сайта има доказателство за плащане с тази карта, изпращам ви го тук

26.06.2023 г. ПОКУПКА С КАРТА N:5487XX3294 НА 26.06.23

MNT: 10,96(USD) В SHOPPYFERS В JIZZA

Това е депозит, направен в 1xbet.

​

Благодаря ви много, wassimhalli, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Благодаря, скъпи екип, надяваме се да разрешим проблема възможно най-скоро

Здравей wassimhalli,

Току-що прегледах вашия случай и много съжалявам, че сте попаднали на такъв проблем. За да ви помогна да разрешите проблема, ще се свържа с казиното.

Бих искал да поканя 1xBet Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разследването. Можете ли да ни предоставите някакви причини за забавянето на завършването на процедурата KYC, което е причинило проблема със заявката за теглене за играча?

Благодаря ти.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Казино.Гуру

Всички документи са изпратени много пъти, за да се опитам да продължа напред, казват ми да изпратя документите на службата за сигурност, те не отговарят на имейли, но аз съм помолен да изпратя отново.. и се повтаря

Здравей, wassimhalli!

Бихте ли ни предоставили вашия цифров идентификатор за игра, за да можем да разгледаме това по-задълбочено?

С Най-Добри Пожелания,

Екипът на 1xBet

Скъпи wassimhalli ,

Можете ли да предоставите на казиното вашия ID за игра? Така че те могат да разследват допълнително. Благодаря ти.

Уважаеми 1xBet Casino ,

Можете ли да предоставите актуална информация по въпроса? Благодаря ти.

Както можете да видите, все още получавам същите отговори от чата на живо, че трябва да изчакаме, документите са изпратени 35 000 пъти, но те не искат да си сътрудничат, така че мога да проверя акаунта. Мейлите също се игнорират

засрамен

​

Уважаеми всички,

Според отдела по сигурността, потребителят все още не е предоставил селфито с предоставените му спецификации, което беше поискано да предостави преди повече от три дни в момента

С Най-Добри Пожелания,

Екипът на 1xBet

Снимките вече са много ясни. моля, проверете го скъпи екип

Здравей wassimhalli ,

Вие също ли изпратихте тези снимки на казиното? Така че те могат да ни дадат отговор. Страхувам се, че няма да работи, ако е само тук в темата. Моето мнение обаче е, че идентификационният номер изглежда твърде размазан, когато увеличите мащаба. Може би това може да е причината за проблема. Но нека решим казуса стъпка по стъпка.

Благодарение на CEG curacao gaming dispute разреших проблемите с лошото казино 1xbet, те не са полезни и не препоръчвам тези казино.

хубав ден и приключваме жалбата

Уважаеми всички,

Ние отхвърлихме тази жалба по изрично искане на играча. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Поздрави,

Томас

Казино.Гуру