Играчът от Германия инициира две тегления преди повече от две седмици на обща стойност над 4000 евро и е информиран за продължаващи забавяния. Плащането трябваше да бъде обработено до 02.05, но въпреки промяната на датите, пари не бяха получени. Всякакви искания за отмяна или алтернативи са били посрещнати с отказ.
Направих по 2 тегления на 13.04. и 14.04. чрез SEPA. Това бяха 1300, 750, 1500 и 800 евро. Така че всичко е над 4000 евро. Аз съм член от 2016 г. и моят KYC е завършен. Тегленията бяха незабавно одобрени.
След няколко запитвания бях информиран, че може да отнеме до 7 дни, за да премине SEPA плащане. След 7 дни се свързах отново с 1xbet. Сега ми казаха, че поради повишено натоварване на платежната система, изплащането трябва да стане до 02.05. Но пак нищо... Сега ми казват да чакам до 06.05.
Няколко искания за анулиране, за да мога да направя теглене чрез VISA, бяха отхвърлени!
Ядосах се... държа 4000 евро за 4 седмици поради технически проблеми и не предлагам никакви алтернативи???
Уважаеми KKPowerPoker,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за забавеното ви оттегляне.
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но три седмици са необичайно дълго време.
Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Печалбите не са спечелени с бонус пари.
Обикновено SEPA тегленията в 1xbet отнемат между 2 минути и максимум 1 ден.
Посочиха ми различни причини за забавянето. Една от причините е, че платежната система е изключително натоварена, а друга е, че има проблем със SEPA платежния метод, по който се работи.
SEPA също беше премахната от сайта малко след моето оттегляне и в момента вече не се предлага.
По принцип всичките 4 тегления бяха одобрени незабавно, но все още не са изпълнени от доставчика на платежни услуги.
Според тях това е вътрешен проблем, който, както разбирам, не засяга само моя акаунт, но SEPA като цяло!
Следващият срок, за който ме уведомиха, е утре, 8 май. Все още не е изплатено. 25 дни...
И отново, още едно забавяне от поддръжката със стандартни имейли „Моля, изчакайте до 13 май 2024 г." (това вече е цял месец!). Още веднъж ми казват, че има проблеми със SEPA и че не е възможно да се отмени плащането! Имам спешна нужда от помощ тук, подозирам, че това е тактика на забавяне и че доставчикът може да е неплатежоспособен!
Здравей KKPowerPoker,
Благодаря ви предварително за отговора.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Моля, изключете вашия AdBlock