Играчът от Мексико се оплаква от двуфакторното удостоверяване, което се изисква при достъп до акаунта в казиното. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
1xBet Casino MX - Играчът се бори за достъп до акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: Mex$1 000
1xBet Casino MX
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Казиното има двуфакторна система за удостоверяване, тя е чрез токен, който се генерира в google, но по някаква причина кодовете, които генерирам за влизане, не се приемат, маркира ги като неправилни и въпросът е, че имам вече изпратих много имейли с молба за поддръжка и решение и не получих нито едно, поискаха ми безброй документи за потвърждаване на самоличността ми и дори така не ме разрешиха, този проблем продължава от около 1 месец.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи бенджибаутиста,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от лицензираните казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Посъветван ли сте какво конкретно изглежда като проблем? Не съм сигурен как бихме могли да сме полезни, след като техническата поддръжка на казиното не е решила проблема досега.
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Не съм получил информация за проблема, опитах отново да реша проблема с тях, те ми казаха, че ще деактивират двуфакторната автентификация и ми поискаха доказателство за депозит, какво направих с тях, Вчера следобед ги изпратих и чакам отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Проблемът беше решен, те деактивираха двуфакторната автентификация и успях да използвам акаунта си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, benjibautista, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
