Играчът от Чили беше спечелил награда от 18 750 песо в турнира Spinomenal, но не беше получил парите дори след 6 дни. Поддръжката на казиното беше обещала да проучи въпроса; решението обаче се забави. Бяхме поискали допълнителни доказателства от играча, за да разберем по-добре ситуацията. Въпреки удължаването на времето за отговор със 7 дни, играчът не успя да отговори. Следователно не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.
В крайна сметка се озовах на позиция 140 на турнира Spinomenal, което ми дава право на награда от 18 750 песо. Свързвам се с поддръжката от 6 дни и те все казват, че техните специалисти разглеждат въпроса. Шега е колко време им отнема да припишат награда, която спечелих, особено когато дори се появявам в списъка на Spinomenal. Искам и някаква компенсация за дните на чакане и тази лоша ситуация.
Уважаеми Jvcis93,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли предоставили доказателство за вашето място в турнира, като екранна снимка или друга форма на потвърждение, в тази тема?
Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Моля, изключете вашия AdBlock