Играчът от Парагвай беше депозирал $8 чрез Binance Pay и спечели. Казиното обаче отхвърли тегленето му от $14, като се позова на проблеми с метода на плащане, въпреки че приемаше депозити чрез него. Binance Pay беше единственият метод на плащане, достъпен за играча. Обяснихме, че методите на плащане могат да се променят поради различни фактори и предложихме да използвате алтернативен метод. Играчът разреши проблема самостоятелно и ние маркирахме оплакването като разрешено.
Депозирах 8 долара с помощта на Binance Pay и спечелих игра.
Сега се опитвам да изтегля 14 долара и казиното отхвърля плащанията ми.
Те ми казват, че има проблеми с моя метод на плащане, но продължават да приемат депозити чрез същия метод без никакви проблеми.
Binance Pay е единственият метод на плащане, който имам, и те отказват да ми платят.
Уважаеми jose0101,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с тегленето.
Важно е да разберете, че казиното няма пълен контрол върху методите на плащане, които се предлагат. Има няколко фактора, които могат да повлияят на това, като лицензиращия орган, географско местоположение, договори с доставчици на плащания и банкови ограничения. Само защото даден метод на плащане е наличен за депозити, не означава непременно, че ще се предлага и за тегления. Освен това, методите на плащане могат да бъдат прекратени по всяко време и за съжаление, казината може да бъдат ограничени в способността си да предлагат определени опции за плащане на своите клиенти.
Бихте ли посъветвали дали сте били информирани за някакъв алтернативен метод за теглене на вашите печалби?
Вашият акаунт бил ли е потвърден успешно в миналото?
Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Казиното ясно показва, че приема депозити и тегления по този метод.
Не можете да промените правилото, след като съм депозирал.
Информиран съм за алтернативни методи. Но нямам друг метод.
Моят акаунт все още не е верифициран, но те не ме искат това. Само ми казват, че въвеждам грешно личната си карта, което не е правилно.
Опитвам първото си теглене.
Използвам само казина с криптовалута за депозити и тегления.
Това е първото казино, което ми създава този проблем.
Благодаря ти
Както беше отбелязано по-рано, наличността на методите на плащане може да се промени с времето. Само защото даден метод на плащане е наличен за депозити, не означава непременно, че ще се предлага и за тегления. Споменахте, че има някои алтернативни методи на плащане за тегления, така че предлагам да изберете един от тях и да направите депозит за проверка.
Уважаеми jose0101,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
