Здравейте, изпратих документ за самоличност, история на транзакциите и доказателство за извършената транзакция на казиното, мое селфи с изпратения от тях имейл и моя документ. Изпратих им всичко това в момента, в който ми поискаха, без да отделя и 10 минути, точно на 20 юли в 2:24 започнах да изпращам документите. Вчера се свързах с отдела за поддръжка на казиното, който няма какво да предложи, тъй като не решава проблема, и получих това съобщение:
Здравейте.
Уважаеми потребител, вашият акаунт е в състояние на потвърждение. Трябва да изчакате отговора от отдела за сигурност. Поддръжката на букмейкъра не участва в този тип заявки.
Ние сме на ваше разположение.
Имам познати, които имаха същия проблем в други казина и решението не отне повече от 2 дни.
Hello, I sent an identity document, transaction history and proof of the transaction made to the casino, a selfie of me with the email sent by them and my document. I sent all this to them at the moment they asked me without taking even 10 minutes, exactly July 20 at 2:24 I started sending the documents. Yesterday I contacted the casino's support department, who have nothing to offer since they do not solve the problem, and I received this message:
Hello.
Dear user, your account is in verification status. You must wait for the response from the Security Department. The bookmaker's support is not involved in these types of requests.
We are at your service.
I have acquaintances who had the same problem in other casinos and the solution did not take more than 2 days.
Hola, envié documento de identidad, historial de transacciones y comprobante de la transacción hecha al casino, una selfie mía con el mail enviado por ellos y mi documento. Todo esto se lo envié en el momento que me iban pidiendo sin tardar ni 10 minutos, exactamente 20 julio a las 2:24 comencé a mandar los documentos. Ayer me comunique con la parte del soporte del casino que de soporte no tienen nada ya que no solucionan el problema, y recibí este mensaje:
Hola.
Estimado usuario, su cuenta se encuentra en estado verificación. Debe aguardar la respuesta por parte del Departamento de seguridad. El soporte de la casa de apuestas no participa en este tipo de solicitudes.
Estamos a la orden.
Tengo conocidos que tuvieron el mismo problema en otros casinos y la solución no tardo mas de 2 días.
Автоматичен превод: