НачалоЖалби1xBet Casino LAT - Играчът се бори да потвърди акаунта си.

1xBet Casino LAT - Играчът се бори да потвърди акаунта си.

Автоматичен превод:

Сума: $146 197 ARS

1xBet Casino LAT
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 26.5.2023 | Случаят е приключен : 15.6.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Аржентина не премина проверката. От казиното твърдят, че личните данни, които е въвел в профила на казиното, не съвпадат с данните от документите. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте как са нещата

Вчера влязох в обичайната си сметка в 1xbet и депозирах $100 USD.

Когато се опитват да изтеглят печалбите си, те искат от мен да попълня данните за личната си сметка (първия път, когато ме молят да направя теглене).

Попълвам личните си данни набързо, тъй като батерията на лаптопа ми свърши и пак питам за теглене, но сега ми поискаха документите (първия път и тях искат).

Дават ми имейла, на който трябва да изпратя документите, изпращам снимките и ми казват, че не отговарят на личните данни.

Моля ви да ми позволите да променя личната си информация, тъй като може да греша, когато я попълвам.

file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Леманкуш,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че винаги трябва да предоставяте точна и пълна лична информация. Това е стандартно и легитимно изискване на всяко онлайн казино и те нямат задължението да потвърдят вашата самоличност, ако сте предоставили грешни идентификационни данни.

Бихте ли ни посъветвали дали имате достъп до сметката си в казиното? Каква беше разликата между личната информация, която попълнихте в профила си, и документите, които предоставихте?

Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Не знам как да ти кажа, тъй като това не ми говори, че съм сгрешил, мисля в моята посока и нещо друго.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви за отговора, Леманкуш. Бихте ли ни посъветвали дали имате достъп до сметката си в казиното? Можете ли да проверите вашия профил и информацията, която сте попълнили?

Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Lemankush,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини