Играчът от Аржентина не можа да изкупи бонус за мача при първия си депозит за деня. Той беше посъветван да направи друг депозит за съжаление, бонусът беше активиран за първия, по-нисък депозит. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Депозирайте петъчния бонус. И няколко часа преди това ми казаха в чата на живо, че трябва да депозирам два пъти, ако съм направил теглене същия ден, и вторият от двата депозита ще бъде приет за правилен. Направих това и те взеха първия ми депозит, който беше $10, а не втория депозит, който беше $125. Те бяха неверни от чата на живо и ме измамиха. Беше номер да не ми дадете бонуса от 125
Уважаеми liderbasualdo14,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли посъветвали дали сте опитвали да съобщите този проблем директно на казиното? Започнахте ли залагането на бонус или вашите средства все още са недокоснати в сметката на казиното? Защо промоционалната оферта не беше активирана веднага при първия ви депозит, а вместо това бяхте подканени да направите друг депозит?
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравейте, говорих с чата на живо и първо ми казаха, че трябва да депозирам два пъти, за да бъде взет вторият депозит. Тъй като последното действие по сметката беше теглене. Тогава казаха, че са го взели при първия депозит, защото той е направил два залога през това време, когато залозите никога не се зачитат към това. От предишния път поисках бонуса, оправдавайки се, че залагам всеки ден и те казаха, че това не се брои
Бихте ли препратили всяко свързано съобщение между вас и казиното на petronela.k@casno.guru ? Благодаря ти много.
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
