1xBet Casino - Играта на играча е замразена.

Започнах тази конкретна игра с баланс от около $200, получих няколко бонус печалби, но ниско плащане, продължих да играя, докато балансът ми падна до $78, след което купих бонус от този слот, чиято сума за покупка беше $40. ИТ показва, че имам чакащи кости, но изобщо играе, разби се при първото завъртане.

име на слота CARNIVAL QUEEN

Доставчик KA Gaming

времето, в което имах проблема, е 17:00-19:00

Държава Сомалия Време Източна Африка +3:00 Найроби

Дата 07.02024

Оттогава играта е заседнала

Към момента го проверих и следващите 3 екранни снимки го доказват.

Що се отнася до дискусията между мен и операторите на компанията беше като потоци: -

Отново не получих отговор от операторите

Уважаеми Hootaale,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за негативния ви опит с 1xBet Casino. Проверих екранните снимки и видеоклипа, който ни предоставихте. Изглежда, че вашите завъртания са кредитирани и в крайна сметка трябва да можете да играете с тях.

Опитвали ли сте да отворите играта през друг браузър или устройство (компютър или таблет)?

Опитвали ли сте да изчистите бисквитките и кеша си, да изтриете хронологията на браузъра си, да излезете и да влезете отново в акаунта си в казиното?

Кога за последен път общувахте с казиното?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Скъпа Вероника, получих вашите имейли и много се радвам, че вашият екип на Casino.guru прегледа моя случай толкова бързо и вече го отвори. Благодаря ви много за това.

между другото, за да отговоря на вашите въпроси:

1- Опитах различни браузъри (Chrome, Firefox), които също изтрих цялата си история и изчистих бисквитките и кеш паметта на двата браузъра в 3 различни устройства (компютър таблет и мобилен телефон Samsung модел A51 използваха мобилното приложение 1xbet, което обикновено се отваря в Chrome, след като щракнете върху слота). Също така излязох, изчистих кеша на приложението и изчистих данните му също и влязох отново във всички устройства.

2-Последният път, когато се свързах с екипа за поддръжка, беше на 10 февруари. което беше 48 часа от момента на писане на това.

Радвам се, че открих уебсайта ви, засега ми харесват бързите ви отговори и че екипът ви проверява фактите.

Скок за бързо разрешаване.

С най-добри пожелания Абдукадир.

Здравейте Вероника, има ли някаква актуализация относно проблема? Защото все още се занимавам със същия проблем

Благодаря ви много, Hootaale, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( peter.c@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей,

Благодарим ви Hootaale, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля 1xBet Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем как можем да помогнем за разрешаването на техническия проблем на играча.

Благодаря ти!

Уважаеми Hootaale,

Моля, изяснете дали при отваряне на играта на екрана продължава да се показва същата грешка или самата игра е актуализирана, но бонусите са изчезнали?

Моля, предоставете екранна снимка на грешката без диалоговия прозорец за поддръжка.

С Най-Добри Пожелания,

Екипът на 1xBet

Благодаря ви, екип на Casino.Guru, играта беше актуализирана и най-накрая успях да изиграя своите 10 безплатни завъртания.

Благодарим ви 1xbet за отстраняването на проблема.

Уважаеми Hootaale,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петър