Играчът от Мароко изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. След известно време ситуацията беше разрешена и играчът получи плащането си. Жалбата вече е разрешена.
Автоматичен превод:
1xBet Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: 4 295 $
1xBet Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, спечелих 4295 USDT в 1xbet и когато искам да тегля, те искат от мен верификации, които съм изпратил. Първо ми поискаха лична карта + доказателството за депозита, който използвах, ако е на мое име, доказах им всичко. Помолиха ме да изчакам отговора от специалностите и тогава разбрах, че трябва да чакам 6 месеца, за да си получа парите, но не мога, имам клинични такси за плащане... Правя химиотерапия. Моля ви CEG да ми помогне.
МОЯТ ID: 407***333
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми enamthox,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Бихте ли ми казали кога точно изпратихте последния документ? Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?
Освен това, ако има друга свързана комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
Здравей Кристина,
Последният ми документ беше преди 2 дни и изпратих всички документи, които поискаха, във формата, който искат.
След това получавам отговор от тях, че трябва да чакам 180 дни, за да си получа парите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, enamthox, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Мартин ( martin.d@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей enamthox!
Отсега нататък аз ще се погрижа за оплакването ви. Бих искал да поканя представители на 1xBet Casino в тази жалба, за да ни помогнат да разрешим ситуацията.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми enamthox,
Благодаря, че се свързахте с нас!
Молим ви да предоставите идентификационния си номер на клиента. За съжаление не се вижда в тази тема. Очакваме скоро да чуем от вас
С Най-Добри Пожелания,
Поддръжка на 1xBet
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаема поддръжка на 1xBet,
Благодаря ви, че се включихте в темата. Бих искал любезно да ви помоля да ни уведомите, когато има напредък в процеса на проверка на играча.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
Здравей Мартин,
Наистина съм тъжен, получих отговор от отдела за сигурност с искане да изтегля парите си, искам да изтегля парите си по начина, по който ме помолиха 'SKRILL' Правя тегленето и автоматично получавам отказ. Казах на поддръжката и те ми казват, че няма да си получа парите, докато в имейла ми казват, че мога да тегля... те се диктуват.
Можете да видите на екранните снимки доказателствата за това, което казвам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Сега просто си намират оправдания, молят ме да тегля с банкова карта Visa, когато вече нямам банкова карта, аз се противопоставих и закрих банковата си сметка за постоянно, те просто се опитват да намерят оправдания да не ми платят.
Депозирах чрез SKRILL, така че имам право да получа парите си обратно по същия начин, който е SKRILL. Не искат да ми плащат, аз съм им осигурил всичко.
Освен това те дори ме молят на уебсайта да тегля със skrill и по имейл ми казват не с кредитна карта, докато нямам карта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Първо, моята банка не приема преводи от компании за онлайн залагания, защото моята страна, която е Мароко, не го позволява
Второ, вече нямам банкова сметка, затворих я преди седмица и това е личен избор, който касае само мен, ако нямам банкова сметка е по лични причини.
Трето, вие ме молите на вашия сайт да направя теглене чрез SKRILL, това е, което правя, и след това автоматично ми отказвате, докато ви изпращам личната си информация и моята самоличност на моя skrill акаунт, за да ви докажа, че е на мое име.
Опитвате се да не ми плащате, това е всичко, парите си няма да получа.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
Вижте как си противоречат, моля, прочетете екрана
Обяснявам им, че не мога да тегля с кредитна карта и тогава те ме питат как искам да го направя и сменят темата. и на главната ми кутия казват, че никога не ми отговарят
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей enamthox!
Благодарим ви, че ни предоставихте някои актуализации, но със съжаление виждам, че изобщо не са много положителни. Тъй като все още очакваме допълнителен отговор от казиното в тази тема, бих искал да предложа да изчакаме, докато успеят да изяснят ситуацията с нас.
Също така, според екранната снимка, която ни предоставихте наскоро, изглежда, че сте използвали 2 различни имейл адреса за комуникация с казиното. Мога ли да попитам каква е причината?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Използвах друг имейл адрес, защото вече не ми отговарят в основната ми пощенска кутия, не искат да ми отговарят повече... и когато им пиша на нов адрес, ми казват „трябва да се свържете с нас чрез вашия основен имейл адрес" наистина е смешно.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
Бях премахнат от страницата за теглене, няма начин да изтегля моите 5725 AED. Погледнете внимателно екранната снимка, те ме молят да изтегля средствата си, но ме изключват от всички плащания, така че намират извинения да не ми платят.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
Каква измама, каква измама!
Преценете сами.
Първо ми казват, че мога да изтегля средствата си, когато вляза установявам, че са отнели всички средства за теглене, няма налични
След това ми искат снимка на банковата ми карта, която вече нямам, закрих банковата си сметка преди седмица.
Просто се опитват да си намерят оправдания да не ми платят, защо първо мога да тегля, а сега искат проверки?
След това никога не съм имал скрил акаунт на имейла, който казват, че не знаят какво да кажат..
Никога няма да си получа парите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Как искате да реагира 1XBET CASINO? Няма да отговори, изгорих ги с всички доказателства :)
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми enamthox,
Благодаря ви за търпението!
Проверихме цялата информация относно вашата ситуация със службата за сигурност. За да разрешите ситуацията си възможно най-бързо, моля, свържете се със Службата за сигурност чрез имейл security-en@1xbet-team.com. Те ще проверят допълнителна информация и ще ви помогнат с изтеглянето
Моля, изпълнете тази стъпка и ни изпратете обратна връзка
С Най-Добри Пожелания,
Поддръжка на 1xBet
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Мартин,
Получих плащане след голям проблем!
Благодаря ти много.
1XBET CASINO, ако продължавате така с този ритъм, ще доведете компанията до фалит, защото блокирате всичко и всичко.
Добро продължение
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей enamthox!
Благодаря ви много, че споделихте добрата новина с нас. Радвам се, че ситуацията се разреши за Ваше удовлетворение. Сега ще го затворим като „решено" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
