НачалоЖалби1xBet Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

1xBet Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Автоматичен превод:

Сума: 5 891 700 ៛

1xBet Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 15.11.2022 | Решена : 29.11.2022
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Камбоджа изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. По-късно играчът потвърди, че проблемът е разрешен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Когато депозират пари, те позволяват след това да блокират нашето теглене, когато започна да тегля парите си. Те задават много документи, задават много въпроси, задават и много снимки. Но все още не ми позволява да изтегля парите си. Техният екип по сигурността не работи толкова добре. Никога не отговаряй на имейла на клиента Опитвам се да им изпратя имейл, но те се опитват да игнорират имейла ми. Когато попитаме отдела за обслужване на клиенти, казахме само да чакаме отговор. Те ме карат да чакам 3 дни, сега 19 дни, все още не съм изтеглил парите си, те мълчат. Как камбоджанският комарджия може да се довери вече на 1xbet? 1xbet ще загубят репутацията си и повече няма да стоят на пазара на хазарт в Камбоджа, ако не могат да разрешат проблема ми и продължават да мълчат и да се интересуват от моя проблем.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми sreypheak624,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Правилно ли разбирам, че вашият акаунт все още не е потвърден?

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния? Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпа Кристена, да, ще ти изпратя документи, които 1xbet вече иска, като например

1. Лична карта

2.банково извлечение

3.картичка със снимка с техния имейл

4. екранна снимка на депозита и тегленето на моята банкова сметка

5.направете селфи, като държите техния код за потвърждение

6.skype премина


Питат ме много и ограничени лични тайни като банкови и други

И те все още не са решили проблема за мен, те се опитват да забавят този проблем

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много за отговора, sreypheak624. Преди да се свържем с казиното, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема sreypheak624,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Гуру Казино, проблемът ми беше разрешен

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми sreypheak624,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,


Кристина,

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини