Играчът от Индия среща проблеми при достъпа до секциите за депозит и теглене на сметката си и не може да потвърди самоличността си с помощта на необходимите банкови извлечения за Mobikwik и Amazon Pay, които не предоставят номера на сметки или извлечения за изтегляне. Въпреки опитите си да изпълни исканията за проверка, той се бори да изпълни изискванията на казиното и търси помощ за възстановяване на акаунта си.
Моят акаунт номер 299474389
използва се от 01.06.2021 г
Нямам достъп както до секциите за депозит, така и за теглене на моя акаунт. Когато се свързах със CS, те ми казаха да се свържа със сигурността по имейл, което направих. Изпратих селфито си с доказателство, идентифицирах всичко.
Сега ми искат банково извлечение в кои депозити съм направил.
Депозирах с помощта на портфейла Mobikwik (UPI плащане, базирано на портфейл) Никоя банка не е свързана с портфейла Mobikwik. Използвам UPI бърз метод за депозиране в 1xbet с помощта на портфейла Mobikwik. Няма НОМЕР НА СМЕТКА. Това е само upi, имейл идентификатор и телефонен номер, включени в портфейла на mobikwik.
Въпреки изпращането на извлечение, предоставено от mobikwik, 1xbet ме моли да изпратя банково извлечение, което съдържа НОМЕР НА СМЕТКА. Как да предоставя номер на сметка за mobikwik, когато в портфейла ми няма номер на сметка или банка?
Използвах и Amazon Pay за депозиране чрез UPI, но amazon pay не дава извлечения за изтегляне, но 1xbet ме пита в PDF. Как мога да дам такъв, когато amazon pay няма опция за изтегляне на извлечение
Ползвам от 4г.
Моля, помогнете ми да си върна акаунта.
Здравей yeshwanth111,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с 1xBet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Няма ли потвърждение за плащане от вашите депозити нито във вашите имейли, нито в директно използваните приложения? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Получих пари, но не знам защо ме блокираха.
Здравей yeshwanth111,
Радвам се да чуя, че парите са пристигнали.
Моля, имайте предвид, че след като нямате салдо по сметката си в казиното, те имат право да я закрият без обяснение или посочена причина.
Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?
Nick в момента е извън офиса или във ваканция. Възможно е да не успее да отговори на тази жалба толкова бързо, колкото очаквате. Благодарим ви за разбирането.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
