Играчът от Аржентина е депозирал пари в казино сметка, но средствата изглежда са загубени. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Депозирайте 100 usd в портфейла, който ми дадоха, те преминаха потвържденията и не ме кредитираха, затова се свързах с екипа за поддръжка и те ми казаха да изпратя имейл и че в рамките на 24 часа това е решено. Изминаха 35 часа и те все още не са ме кредитирали, отново се свързах с поддръжката и те ми казват, че плащането ми е в ръцете на специалистите, без да ми казват какъв е проблемът, тъй като им изпратих хеша на превода с потвържденията , Успях също да направя снимка на портфейла, който ми дадоха там, където трябва да бъде, и по -късно направих плащането.
В този хеш може да се потвърди, че портфейлът за доставка отговаря на този, който ми дадоха, както и на сумата и вече споменатите потвърждения.
Скъпи Хоакин,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако депозитът ви никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното има вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде решен.
Бихте ли могли да посъветвате дали адресът на електронния портфейл за депозиране на средства във вашата сметка е бил видим на уебсайта на казиното за всички играчи или сте получили уникален при откриването на сметката? Това ли беше първият ви депозит в това казино?
Освен това, бихте ли могли да посъветвате правилната оспорена сума и да препратите екранна снимка на плащането на petronela.k@casino.guru ?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Имам всичко, което поискате от мен. Ами ако искам да поясня, че транзакцията е извършена с биткойн, тогава всичко се регистрира с хеш, с който те могат да проверят часа, сумата и че портфейлът съвпада с този, който ми дадоха (направих и снимка от това ). Тук ли зареждам всичко?
Благодаря ти, Хоакин, за отговора. Бихте ли могли да посъветвате правилната оспорена сума и да препратите екранна снимка на плащането на petronela.k@casino.guru ?
Скъпи Хоакин,
Благодаря, че се свързахте с нас.
Любезно ви молим да посочите идентификационния си номер на клиента, точната дата, час, размера на транзакцията ви и платежната система, която сте използвали. Също така, моля, изяснете датата и часа на контакта си със Службата за поддръжка. Със сигурност ще проверим цялата информация по вашата заявка и ще се свържем с вас с отговор
С Най-Добри Пожелания,
1xBet казино