Играчът от Индия беше депозирал 2785,46 INR в 1xbet, но това не беше отразено в нейната сметка. Въпреки че предостави доказателство за транзакцията, финансовият отдел отхвърли искането й за депозит. Препоръчахме й да се свърже с доставчика си на плащания за разследване. След известно време играчът потвърди, че депозитът в крайна сметка е кредитиран в нейната казино сметка. Жалбата беше отбелязана като разрешена.
Сър, аз съм стар потребител на 1xbet и депозирах 2785,46 INR и сумата беше удържана от банковата ми сметка. Имам екранна снимка на подробностите за UPI транзакцията и сега споделям подробности за извлечението от банковата си сметка. Дадената сума е 2785,46, което също ще се покаже в извлечението, но вашият финансов отдел не можа да кредитира сумата ми и отхвърли искането ми за депозит. Затова ви моля да добавите сумата ми възможно най-скоро. Винаги ще съм ти задължен
Уважаеми nuzhatperween706,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема около месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Уважаема госпожо, свързах се с моя доставчик на плащания. Те казаха, че плащането е достигнало до вашата сметка в казино 1xbet, поради което сумата е била удържана от банковата ви сметка. Кой се показва в извлечението от моята банкова сметка? Прикачих го тук, заедно с разписката за плащане на депозита и референтния номер на плащането. Дори направих това със собствената си банкова сметка и също прикачих извлечението от банковата сметка и разписката за депозит. Свързах се с поддръжката на клиенти в 1xbet няколко пъти чрез имейл и чат на живо , но те многократно казаха, че препращаме това на вниманието им. През цялото време те говорят едно и също нещо и минаха два дни откакто започнаха, но те не направиха нищо. Моля, помогнете ми, госпожо. Дори им изпратих всички документи, включително банковото извлечение и разписката за депозит, които също споделих с вас, но въпреки това казиното игнорира и не предприема никакви действия, за да кредитира сумата ми възможно най-скоро.
Сър, аз съм стар потребител на 1xbet и депозирах 2785,46 INR и сумата беше удържана от банковата ми сметка. Имам екранна снимка на подробностите за UPI транзакцията и сега споделям подробности за извлечението от банковата си сметка. Дадената сума е 2785,46, което също ще се покаже в извлечението, но вашият финансов отдел не можа да кредитира сумата ми и отхвърли искането ми за депозит два пъти, не разбирам защо се държат лошо със старите си клиенти. Господине, свързах се с вас повече от 20 пъти . Същият отговор се върна. Ще го препратим на съответния екип. Отделът за онлайн чат каза това, което казахте. Въпреки това, въпреки че са минали три дни, сумата на моя депозит все още не е кредитирана. Въпреки че се свързах с моята банка, те казаха, че сумата е кредитирана на бенефициента. Сега съм разочарован. Моля, помогнете ми. Прилагам и най-новото банково извлечение за датата на депозита до днес, както и фиш за депозит за любезна справка.
Това е банковото ми извлечение, където ясно е показано, че 2785,46 са дебитирани от банковата ми сметка и това банково извлечение е между 28-04-2024 г. и 30-04-2024 г.
Уважаеми nuzhatperween706,
тъй като измина почти месец, откакто подадохте тази жалба, бихте ли ни посъветвали дали депозитът е кредитиран във вашата сметка в казиното или е върнат в банковата ви сметка? Моля, дръжте ни в течение.
Уважаеми nuzhatperween706,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
