Бонусът за връщане на пари на играча не беше кредитиран. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.
Здравей Иван,
Благодаря ви много, че изпратихте вашата жалба и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с 1xBet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Правилно ли разбирам, че не сте получили бонуса си за връщане на пари, тъй като не отговаряте на условията? Колко точно беше балансът ви, когато поискахте бонуса?
Моля, препратете всички допълнителни екранни снимки или доказателство, което имате на nikolas.b@casino.guru.
Очакваме вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Така че не получих кешбек, всички условия са изпълнени, написах в подкрепа на консултанта ми каза, че в условията написани МО по време на изчисляването на кешбека трябва да бъде на игровата сметка 2 евро отидох до условията, прочетени, но такива условия не бяха изписани и той е в кебеки ми отказа сумата на депозитите беше 17000
Здравей Иван,
Моля, имайте предвид, че срокът е посочен на една от скрийншотите, които сте предоставили - термин 9. - За съжаление, ако балансът ви е над тази сума, условията за бонус не са изпълнени и ние не можем да направим нищо с него.