Използвам 1xbet от 10 месеца, през тези 10 месеца имам твърде много успешни депозити и тегления и всичко беше наред. Но проблемът възниква, тъй като спечеля добра сума миналия месец и когато се опитам да изтегля, те искат kyc документ. След като изпратят целия документ и завършат проверката, те питат дали имам връзка с друго лице, на което отговарям с да, тъй като познавам лицето, но това лице дори не е мой роднина или живее в моята страна. След това те затвориха акаунта ми поради мулти акаунт и конфискуваха над 4100$ и сега имам само 50$ в акаунта си, които мога да изтегля.
Те не споделят и не предоставят никакви доказателства или логика.
Това беше последният имейл, който получих от 1xbet
Можете да изтеглите само депозираната сума.
Уведомяваме Ви, че взехме решение да прекратим всякакво сътрудничество с Вас (закриване на игралната Ви сметка) въз основа на Общите условия на Букмейкърската компания:
След приключване на разследването компанията може да вземе всяко решение, което смята за справедливо и разумно:
1. За блокиране (затваряне) на акаунт (включително всякакви мулти-акаунти), което може да доведе до:
- всички бонуси, безплатни залози и печалби, получени от тези бонуси и безплатни залози при използване на тази мулти-акаунт, стават невалидни и загубени за вас
- по наше усмотрение, да анулираме всички печалби и да възстановим салдото по сметката ви в началото на разследването (минус всички анулирани печалби), направени от вашия основен и мулти-акаунти. Също така имаме право да възстановим всички суми, които ни се дължат във връзка с този мулти-акаунт, директно от който и да е от вашите акаунти (включително всеки друг мулти-акаунт).
2. По наше усмотрение (в изключителни случаи), за да разрешим продължаването на използването на основния акаунт и да го признаем за валиден, докато всички залози, направени от вас от мулти-акаунта, ще бъдат анулирани, мулти-акаунтите ще да бъде блокиран и/или отменен по решение на дружеството (решението се взема за всеки конкретен случай индивидуално, според степента на нарушението).
Решението е взето след щателно разследване на случая от отдела за сигурност.
Молим ви да не създавате акаунти за игри в Компанията.
Поради факта, че Вашите действия бяха разпознати като грубо нарушение на Общите условия на нашата компания, решението за спиране на всяко сътрудничество с Вас беше окончателно и не подлежи на по-нататъшно обжалване.
Всички допълнителни въпроси относно случая на блокиране от ваша страна ще бъдат игнорирани.
i have been using 1xbet for 10 month, in these 10 months i have too many successful deposits and withdrawal and everything was fine.But the problem occur as i win some good amount last month and when i try to withdraw they ask for kyc document. After sending all the document and completing verification they ask if i have a relation with another person, which i answer yes as i know the person but that person is not even my relative or live in my country. After that they close my account reasoning multi account and confiscated over 4100$ and now i only have 50$ in my account which i can withdraw.
They do not share or provide any evidence or any logic.
This was the last email i receive from 1xbet
You can withdraw the deposited sum only.
We are bringing to your notice that we made a decision to stop any collaboration with you (closing your gaming account) on the basis of General Terms and Conditions of the Bookmaker Company:
Upon completion of the investigation, the company can make any decision that it deems to be fair and reasonable:
1. To block (close) the account (including any multi-accounts), which may entail:
- all bonuses, free bets and winnings received from those bonuses and free bets when using this multi-account becoming void and lost to you
- at our sole discretion, to cancel all winnings and refund the balance of your account at the start of the investigation (minus any canceled winnings) made from your main and multi-accounts. We also have the right to refund any amounts that are owed to us in connection with this multi-account, directly from any of your accounts (including any other multi-account).
2. At our sole discretion (in exceptional cases), to allow the continued use of the main account and recognize it as valid, while all bets placed by you from the multi-account will be voided, the multi-account(s) will be blocked and/or canceled by decision of the company (the decision is made for each particular case individually, according to the extent of the violation).
The decision was made after rigorous investigation of the case by The Security Department.
We ask you not to create gaming accounts with The Company.
Due to the fact that your actions have been recognized as flagrant violation of The T&Cs of our Company, the decision of stopping any cooperation with you was final and not subject to further appeal.
All further questions concerning the case of blocking from your side will be ignored.
Автоматичен превод:
