Сметката на играча от Португалия е блокирана от казиното, твърдейки, че има няколко акаунта. Отхвърлихме жалбата, тъй като въпреки факта, че играчът не отрече използването на няколко акаунта, също така изглежда, че са играли спортни залагания, които ние нямахме достатъчно информация, за да поемем.
Моят акаунт беше блокиран, което ми струва много хиляди евро, твърдейки, че имам няколко акаунта! Най-малкото можеха да върнат вложените пари! Но те избраха да запазят парите! Кога планират да върнат това, което ми принадлежи по право?
Уважаеми etrue1995,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Ще се свържем с казиното и ще поискаме подкрепящи доказателства, но преди да го направим, бихте ли ни посъветвали дали, доколкото ви е известно, има вероятност някой друг от членовете на вашето семейство или съседи да е отворил сметка от същото IP адрес или устройство като ваш или да използвате вашия имейл адрес? Натрупани ли са печалбите ви със или без активен бонус? Вашият акаунт беше ли потвърден преди?
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казват, че съм имал няколко акаунта, за да използвам бонуса... Никога не съм се интересувал от бонуса, просто исках да върнат първоначалните пари.
Да, акаунтът ми беше верифициран преди и ми платиха!
Казват, че имам няколко акаунта! Което дори не е вярно! Но ако е така, всичко, което трябва да направят, е да върнат вложените пари и да не крадат!
Бихте ли могли да ни посъветвате дали, доколкото ви е известно, има вероятност някой друг от членовете на вашето семейство или съседи да е отворил акаунт от същия IP адрес или устройство като вашия или използвайки вашия имейл адрес?
Доколкото знам няма такава възможност! Няма да питам съседите дали имат акаунт в сайта за залагания, който краде хора. И ти ли не можеш да помогнеш?
Благодаря ви много, etrue1995, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей etrue1995 ,
Разгледах вашия случай и напълно разбирам притесненията ви. Ще направя всичко възможно да ви помогна с проблема, като се свържа с казиното.
Бих искал да помоля 1xBet Casino да се включи в този разговор и да сподели повече информация относно случая.
Бихте ли ни предоставили по-подробно обяснение на ситуацията на играча от ваша гледна точка? Ако говорим за нарушение на Правилата и условията на казиното, може ли казиното да обоснове решението си със съответните доказателства?
Възможно е да споделяте данните директно тук, с вашия отговор или като ги изпратите на моя имейл адрес ( tomas.k@casino.guru ).
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Просто исках парите, които бяха в сметката, или всички пари, които депозирах!
Ако @1xbet се срамуваха да крадат от клиенти, поне щяха да върнат парите!
Здравей, Entrue!
Моля, бихте ли ни предали цифровия си идентификатор за игра, за да можем да разгледаме по-задълбочено тази ситуация?
С Най-Добри Пожелания,
Екипът на 1xBet
Уважаеми 1xBet Casino ,
Има ли актуализации относно проблема с плейъра? Благодаря ти.
Поздрави,
Томас
Скъпи Томас,
Акаунтът на потребителя беше блокиран поради тежко нарушение на Правилата и условията, по-специално използването на множество акаунти, което беше потвърдено от самия потребител като тяхна половинка. Потребителят успешно изтегли повече от сумата на депозита.
С Най-Добри Пожелания,
Екипът на 1xBet
Каква голяма лъжа! Можете ли да докажете ПЪЛНО депозираната и изтеглена сума?
ВИЖ ТОВА!
И КАКВО ОСТАНА В СМЕТКАТА КОЕТО МИ ОТКРАДНАХА? БУРЛО.
Лошо ли е това, че познавате някой, който използва вашия скапан букмейкър? Как работи вашият маркетинг?
Уважаеми 1xBet Casino ,
Ако случаят е такъв, можете ли да ни предоставите доказателства, потвърждаващи вашите твърдения? Моля, изпратете данните на моя имейл адрес: tomas.k@casino.guru
Моля, уведомете ме, след като го направите.
Поздрави,
Томас
Скъпи Томас,
Можем да потвърдим, че сумата на всички депозити от ID 178317151 е 795 евро, а сумата на тегленията е 1000 евро. Иска ли потребителят да оспори това?
Всичко най-хубаво,
Екипът на 1xBet
Разбира се, че ще го оспоря! Това дори не е истинско! Или поне да плати половината от салдото, което са оставили в сметката ми! 1xbet, кражба на потребители.
Уважаеми 1xBet Casino ,
Бихте ли ни предоставили доказателства, че играчът е нарушил условията на услугата (T&C), като е използвал множество акаунти, за да спечели нечестно предимство с бонуси? Трябва внимателно да прегледаме тези доказателства, за да определим дали сме съгласни с вашето решение да блокирате акаунта на играча и да конфискувате печалбите му.
Моля, изпратете данните на моя имейл адрес: tomas.k@casino.guru
Благодаря ти.
Поздрави,
Томас
Никога не съм използвал бонусите, за да печеля! Винаги съм депозирал много
etrue1995, имам един въпрос към теб, за да се уверя. Сигурни ли сте, че никога не сте създавали друг акаунт, освен сегашния блокиран?
Дори и да си създал хиляда акаунта, те не могат да задържат парите, просто плащат и блокират акаунта... Никога не съм използвал бонус в букмейкър
И мога ли да знам дали сте играли спортни залагания или казино игри?
Уважаеми etrue1995,
Както може би знаете, нашият форум се занимава само с оплаквания относно онлайн казина. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно прозрение, за да се заемем с подобен проблем. Следователно съм принуден да отхвърля жалбата ви.
Предлагам ви да изпратите жалбата си до един от тези два уебсайта, които се занимават с оплаквания, свързани със спортни залагания – https://www.osga.com/ или https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/ .
Благодаря ви много за разбирането.
Поздрави,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
