НачалоЖалби1xBet Casino - Акаунтът на играча беше блокиран.

1xBet Casino - Акаунтът на играча беше блокиран.

Автоматичен превод:

Сума: 90 000 $

1xBet Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 30.3.2024 | Случаят е приключен : 29.4.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 6 месеца
Превод

Играчът от Бенин беше верифицирал акаунта си в 1xbet три пъти и беше направил няколко тегления. Скорошният му депозит от 114 000 щатски долара обаче беше задържан поради внезапно блокиране на сметката. Играчът е потвърдил, че не е използвал няколко акаунта за злоупотреба с бонуси и е помолил казиното да затвори всички други акаунти. Играчът не отговори на допълнителни запитвания от екипа за оплаквания, което затрудни по-нататъшното разследване на проблема. В резултат на това трябваше да отхвърлим жалбата поради липсата на отговор от страна на играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Моят акаунт в 1xbet беше потвърден 3 пъти (моята самоличност и моите методи за депозити), направих последен депозит от 114 000 USD и направих няколко тегления, но внезапно 1xbet реши да блокира моя акаунт и моя депозит без допълнително обжалване, не знам как е възможно да задържите депозит едностранно без причина.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Уважаеми Yann229,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

Бихте ли изяснили стойността на спора? Колко пари имахте в сметката си в казиното?

На кои игри наблягахте, докато акаунтът ви беше активен - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.?

Активирахте ли някакви бонуси към депозита си?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Депозирах 68 000 000 Xof, което е 114 000 щатски долара, и направих малко теглене, защото използвах сметката си почти година, така че мисля, че балансът ми беше 90 000 щатски долара, когато блокираха сметката ми.

Опитах всяка игра в акаунта си, като казина, игри, слотове и спортни залагания

Не, не съм използвал никакъв бонус.

Дори обсъдих с платежната система и имам доказателства за моя депозит

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Благодаря ви много за отговора, Yann229. Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 7 месеца
Превод

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Правилно ли разбирам, че сте създали и използвали повече от един акаунт в това казино?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Това не е проблемът, проблемът с множеството акаунти е решен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Дори и да става дума за множество акаунти, това не е причина да блокирам основния депозит, те имат възможността да затворят акаунта ми, но не и да видят депозита ми, казаха ми за множество акаунти, помолих ги да затворят другите акаунти, защото Не ги използвах и дори не знам същността на това да имаш множество акаунти, тъй като не участвам в никакъв вид бонус

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Казиното позволи ли ви да създадете или използвате дублиран акаунт?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Yann229,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини