Уважаеми t4jrnznkny,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Правилно ли разбирам, че сте се самоизключили чрез Комисията за игри на Kahnawake?
Моля, имайте предвид, че ако сте се самоизключили чрез комисионната за игри, това изключение се прилага само за казина, работещи с техен лиценз. Тъй като 1Spin&Win Casino не е лицензирано от Kahnawake, те няма да имат достъп до никаква информация относно вашето самоизключване.
Бихте ли могли да потвърдите дали сте информирали това казино за вашето самоизключване директно?
Надяваме се, че можем да ви помогнем да разрешите този въпрос бързо. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Dear t4jrnznkny,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Am I correct in understanding that you self-excluded through the Kahnawake Gaming Commission?
Please note that if you are self-excluded through the gaming commission, this exclusion applies only to casinos operating under their license. Since 1Spin&Win Casino is not licensed by Kahnawake, they would not have access to any information about your self-exclusion.
Could you please confirm whether you informed this casino about your self-exclusion directly?
I hope we can assist you in resolving this matter promptly. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Veronika
Автоматичен превод:
