Играчът от Германия е поискал изтегляне преди десет дни. Все още не е получено. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
1GoodBet Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 400 €
1GoodBet Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.3
1GoodBet Casino has a Safety Index of 5,3, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод
Имах 2 изплащания на 8 април 2022 г. за €100 и €400, изплащането от €100 беше странно прехвърлено в моя акаунт в eZee Wallet в рамките на 10 минути без никакви проблеми.
Не работи с изплащането от 400 евро, защото, колкото и да е странно, изглежда има проблеми с имейл адреса, въпреки че нямаше проблеми и с първия превод.
Казиното казва, че парите са с eZee Wallet и първо трябва да бъдат прехвърлени обратно в казиното, eZee Wallet казва, че парите никога не са стигнали до тях поради грешен имейл адрес, така че са били анулирани и върнати обратно в казиното.
В поддръжката на казиното винаги ме отблъскват и се посочва, че парите не са преведени обратно, въпреки че са отхвърлени от eZee Wallet
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа magic33,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви изтегляне. Бихте ли потвърдили, че акаунтът ви вече е потвърден успешно? Правилно ли разбирам, че плащането е напуснало сметката ви в казиното, но никога не е достигнало до вас или до доставчика на плащане?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ако приемем, че сте завършили успешно потвърждаването на KYC и сте получили одобрение за оттегляне, наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод
моята сметка е потвърдена като нормална и, колкото и да е странно, вече получих изплащане от 100 евро, но второто изплащане вече го няма.
Проблемът е (както ми беше обяснено), че при плащане чрез eZee Wallet, имейл адресът за влизане се поема автоматично от казиното, вие дори нямате възможност да въведете имейл адреса (който е абсолютно глупав) проблемът сега, разбира се, не е моят имейл адрес за вход в eZee Wallet
това са 2 различни адреса
така че парите не можеха да бъдат изплатени и eZee Wallet анулира плащането или дори не го получи според имейла и автоматично се върна към доставчика на казино 1Goodbet
Този обаче непрекъснато казва, че парите все още не са преведени обратно от eZee Wallet и все още не са пристигнали в казиното.
и така върви напред-назад напред-назад напред-назад и всеки път, когато ме отлагат в поддръжката, трябва да променя имейл адреса си от казиното на същия като от портфейла ezee (който също опитах по имейл) където не получих обратна връзка
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, magic33, за вашето сътрудничество и потвърждение, и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
