НачалоЖалби1GoodBet Casino - Оттеглянето на играча се забави.

1GoodBet Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Автоматичен превод:

Черни точки: 685

Сума: 620 €

1GoodBet Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 27.4.2023 | Нерешена : 5.6.2023
Нерешена Нашата присъда

Технически проблем

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Австрия е поискал оттегляне три седмици преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, чакам наградата си от 620 евро от 5 април 2023 г., която продължава вече почти месец. Напълно съм проверен и съм се свързвал с чата няколко пъти. Отговорът винаги е един и същ: „Ще препратим заявката ви до отговорния отдел". Също така се опитах да се свържа с финансовия отдел по имейл и до момента не съм получил отговор.

file

Междувременно анулирах заявката за теглене, надявайки се, че може да работи с друг метод на плащане (вижте прикачения файл). Това обаче не беше така.


Много благодаря за помощта

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи хабзат,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за забавеното ви оттегляне. Бихте ли ми казали дали това е първото ви теглене в това казино? Вашият акаунт беше ли вече напълно потвърден? Кой метод на плащане сте избрали?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и вашето теглене е одобрено, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте Петронела, благодаря за бързия отговор.


  1. да, това беше първото ми плащане
  2. Както се вижда в прикачения файл, аз съм напълно проверен.
  3. Метод на теглене = Astropay.


Въпреки това винаги получавам един и същ отговор и чакам почти месец за конкретен отговор колко време ще отнеме и винаги се отлагате.

В допълнение, вече има някои оплаквания и лоши отзиви относно изплащането по отношение на този казино сайт. Съответно се чудя дали това казино е реномирано.


С Най-Добри Пожелания

file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много, habzat, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей,

Благодарим ви, habzat, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля 1GoodBet Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо това теглене отнема толкова време и дали можем да направим нещо, за да го направим по-бързо.

Благодаря ти!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Хабзат и Петронела,


Силно се извиняваме за забавянето в процеса на одобрение на транзакцията за този акаунт, което беше насочено от заявки за проверка от PSP.


Транзакцията е одобрена и се надяваме, че това няма да остави отрицателна обратна връзка у клиента. Моля, маркирайте този случай като разрешен.


С Най-Добри Пожелания,

Екипът на 1GoodBet

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми 1GoodBet Casino , Благодаря ви много за актуализацията. Ще оставим тази жалба отворена, докато habzat потвърди, че оттеглянето им е било успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.

Благодаря ти!

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 1 година
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

1GoodBet Casino , можете ли да проверите какво се е случило с тази транзакция?

Благодаря ви предварително!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 1 година
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

Здравейте, за съжаление плащането все още не е пристигнало. Ако преводът е успешен, сумата вече трябва да е в сметката ми.


Ще се свържа с вас веднага щом получа плащането. Смятам обаче, че това ще отнеме не повече от 48 часа.

Като алтернатива, ако плащането бъде отхвърлено отново, моля за превод на Ezee Wallet.


Вече имате информацията за това. Надявам се, че този проблем ще бъде разрешен скоро.


С Най-Добри Пожелания

Хабзат


Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

Здравейте, отново не се получи и парите са обратно в сметката ми.

Моля, използвайте моя портфейл Ezee за превода.

С Най-Добри Пожелания

хабзат

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

В момента дори не мога да поискам ново теглене, зарежда се през цялото време, както е показано на екранната снимка. Цялата работа става все по-съмнителна и ми се струва, че всичко се опитва да попречи на плащането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, вчера отново бях на уебсайта и сайтът почти не работеше. Наличен беше само чатът, който ме информира, че уебсайтът в момента е в процес на поддръжка.

Днес началната страница не работи напълно, както можете да видите в прикачения файл... file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми habzat , успя ли да поискаш теглене? Изглежда сайтът отново работи.

Благодаря ви предварително!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, за съжаление не мога да поискам плащане. Не мога да стигна повече тук и "очевидно" се зарежда file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена поради технически проблем" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Ако успеете да поискате теглене и впоследствие ще ви бъде изплатено, моля, уведомете ме чрез моя имейл ( peter.c@casino.guru ).

Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини