поздрави на всички,
Благодаря ви, екип на 1GoodBet, за вашия отговор и за обяснението.
Скъпа фелина,
Отговорих на имейла ви преди малко и чакам данните и информацията, които трябва да проверя.
Моля, имайте предвид, че е обичайна практика в повечето казина да изискват повече от един документ за проверка, вие сте предоставили на казиното само един, който отговаря на изискванията на казиното като идентификационен номер. От друга страна, не е често срещана ситуация играчът да притежава само един валиден документ за самоличност.
Имате ли друг официален документ за самоличност с адрес, снимка, дата на раждане и друга необходима информация, моля?
Ако нямате друг валиден документ, издаден от вашата страна, бих ви препоръчал да поискате издаване на паспорт във вашата страна на пребиваване. Обикновено отнема 1-2 седмици. Ако имате $1600 в акаунта си в казиното, по-разумно е да издадете нов паспорт, за да преминете KYC проверката в казиното, отколкото да ги помолите да потвърдят акаунта ви само с един документ за самоличност. Казиното вероятно няма да промени своите изисквания и решение. Ако не сте нарушили нито едно от правилата и условията на казиното, целият процес на проверка ще бъде значително придвижен напред, след като предоставите на казиното необходимия документ.
Greetings all,
Thank you, 1GoodBet team, for your reply and for providing the explanation.
Dear felina,
I replied to your email a while ago and I am waiting for the data and information I need to check.
Please note that it is a common practice in most casinos that they require more than one document for verification, you provided the casino with only one, that meets the casino’s requirements as ID. On the other side, it is not a common situation that the player owns only one valid ID document.
Do you have any other official ID document with your address, photo, date of birth and other required information, please?
If you do not have any other valid document, issued by your country, I would recommend you to request issuing a passport in your country of residence. Usually, it takes 1-2 weeks. If you have $1600 in your casino account, it makes more sense to issue a new passport to pass the KYC verification in the casino than ask them to verify your account with only one ID document. The casino probably will not change its requirements and decision. If you have not breached any of the casino's terms and conditions, the whole verification process would be significantly moved forward after providing the casino with the required document.
Автоматичен превод: