Играчът от Беларус поиска изтегляне преди повече от месец. Той е в процес на висяне поради неизвестен статус на проверката на KYC. Затворихме жалбата като „нерешена“, защото казиното не отговори.
Автоматичен превод:
1ACasino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Черни точки: 339
Сума: 1 383 €
1ACasino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.5
1ACasino has a Safety Index of 2,5, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте. Пиша, за да ви информирам, че имам проблеми с 1acasino. Не мога да получа оттеглянето си.
На 31 януари получих искане от казиното, че трябва да предоставя документи. Изпратих документите си същия ден.
На 2 февруари писах в подкрепа, за да знам информация за проверка на акаунта ми. Не получих отговор.
На 8 февруари се свързах с чата и бях уведомен, че скоро ще получа отговор.
На 16 и 18 февруари написах отново в подкрепа. Не получих отговор отново.
На 19 февруари в чат ми казаха, че проверката ще приключи скоро.
На 24 февруари се обърнах в подкрепа и те ме пренебрегнаха. Търпението ми свърши. Казиното е нечестно.
Не мисля, че поддръжката на казино ще ми отговори. Може би можете да им повлияете. Трябва ми. Размерът на печалбите ми е значителен. Тя е 1383 евро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми Flybird87,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Много съжалявам, когато чуя за вашия негативен опит. Ще се свържем с казиното и ще поискаме тяхното сътрудничество, но преди да го направим, моля, можете да ми изпратите линк на конкретния бонус, който сте изкупили? Вярвам, че ще успеем да ви помогнем да завършите процеса на верификация успешно и да получите печалбите си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
В момента не мога да намеря промоция на уебсайта на казиното. Вероятно работи временно, сега не са останали връзки, само името-Reload 200%. Играх само 1 път.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми Flybird87,
Благодаря ви много за бързия отговор. Свързах се с казиното относно забавеното ви отказване. Да се надяваме, че скоро ще получим отговор и ще подредим случая по ваше удовлетворение.
1ACasino, благодаря предварително за отговора.
Автоматичен превод:
