1ACasino - Играчът се оплаква от неоторизиран депозит.

не си спомням името, но не съм разрешил за това таксуване .... моля възстановете сумата ...

T

Скъпа Дона,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. С кой метод на плащане е свързан? Сумата приспадната ли е от вашия портфейл и кредитирана ли е във вашата казино сметка? Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я заедно с разписката си за транзакция на petronela.k@casino.guru .

И накрая, какво имахте предвид с „не помня името" ? Правилно ли е името на казиното?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Скъпа Дона,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.