Играчът от Аржентина изпитва затруднения при изтеглянето на средствата и се пита за процеса на теглене. Повторно отворихме тази жалба според искането на играча. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
как да направя, за да изтегля спечелените пари
Уважаеми Езегерзое,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с изтеглянето. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Успешно ли завършихте проверката на KYC в миналото? Това ли беше първата ви заявка за теглене в това казино?
Ако разбирам правилно, все още не сте стартирали процеса на проверка на KYC. Моля, разберете, без да потвърдите акаунта си, няма да имате право на тегления. Вярвам обаче, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Добро утро, какво дължа на Kyc и как да потвърдя сметката?
Здравейте,
Отворих акаунт и в профила си успях да поискам проверка на KYC. Моля, вижте под известието:
„Вашето искане за проверка е изпратено до персонала. Служител скоро ще разгледа вашето заявление и ще предприеме съответните действия."
Ако представителят на казиното не се е свързал с вас, можете да опитате да се свържете с тях чрез чат на живо или по имейл info@1ACasino.com и да разберете кои документи са необходими за потвърждаване на вашия акаунт и къде трябва да бъдат изпратени.
Моля, уведомете ни, ако този съвет е бил полезен или трябва да се намесим. Очаквам с нетърпение да те чуя.
Здравейте,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от някаква помощ или помощ, в противен случай ще отхвърлим жалбата ви.
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Повторно отворихме тази жалба съгласно искането на играча. Бихме искали да дадем на този случай още един шанс да бъде решен и да помогнем на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
