18HOKI Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Направих своя депозит преди повече от две седмици за £150. Изпратих имейл, но нямах отговор.

Скъпо Summer18,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.

Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Ник

Здравей Ник

Липсва не моят депозит, а теглене, което направих преди 16 дни.

благодаря

Скъпи Summer18,

Благодаря ви за уточнението. Бихте ли потвърдили дали акаунтът ви е напълно верифициран и дали балансът ви е натрупан с реални пари или активен бонус?

Ако е възможно, моля, препратете всяка комуникация между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru .

най-добри пожелания,

Ник

Здравей Ник

Сметката е потвърдена и използвах реални пари, а не бонус средства, за да натрупам печалбите.

Ще изпратя по имейла, но нямам отговор.

много благодаря

Скъпо Summer18,

Можете ли да ме посъветвате дали сте препратили имейла, тъй като досега не съм получил нищо. Ако отговорът е да, можете ли да посочите адреса, от който сте го изпратили.

В очакване на вашия отговор.

поздрави

Ник