Играчът от Обединеното кралство поиска теглене преди две седмици, след като направи депозит от £150, но не получи никакъв отговор на имейлите си относно проблема.
Автоматичен превод:
18HOKI Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Сума: £150
18HOKI Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.5
18HOKI Casino has a Safety Index of 6,5, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от казиното
6d 21h 45m 5s
Обзор на случая
преди 2 часове
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Направих своя депозит преди повече от две седмици за £150. Изпратих имейл, но нямах отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Скъпо Summer18,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Здравей Ник
Липсва не моят депозит, а теглене, което направих преди 16 дни.
благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
Скъпи Summer18,
Благодаря ви за уточнението. Бихте ли потвърдили дали акаунтът ви е напълно верифициран и дали балансът ви е натрупан с реални пари или активен бонус?
Ако е възможно, моля, препратете всяка комуникация между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru .
най-добри пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
Здравей Ник
Сметката е потвърдена и използвах реални пари, а не бонус средства, за да натрупам печалбите.
Ще изпратя по имейла, но нямам отговор.
много благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Скъпо Summer18,
Можете ли да ме посъветвате дали сте препратили имейла, тъй като досега не съм получил нищо. Ако отговорът е да, можете ли да посочите адреса, от който сте го изпратили.
В очакване на вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Уважаеми/уважаема Summer18,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
Превод
Здравей Ник, все още нямам отговор по имейл относно моето оттегляне. Изпратих съобщение в чата на живо и те казаха, че работят с плащанията. Има ли нещо, което мога да направя, за да ускоря това, тъй като изминаха повече от 6 седмици, откакто направих изтеглянето си?
много благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 14 часове
Превод
Благодаря Summer18 за цялата информация, предоставена досега. Сега ще препратя жалбата ви на моята колежка Наталия ( natalia.b@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 часове
Превод
Здравей Summer18,
Току-що прегледах вашия случай и съжалявам да науча за борбите ви с оттеглянето. Ще се опитам да ви помогна, като се свържа с казиното. Ще видим какво може да се направи, когато отговорят.
Уважаеми 18HOKI Casino, бих искал да ви поканя да се присъедините към този разговор и да участвате в разрешаването на жалбата на играча. Бихте ли споделили повече информация относно случая? Моля, посочете текущото състояние на заявката за теглене на играча и кога той може да очаква тя да бъде обработена от ваша страна.
Очаквам с нетърпение да чуем мнението ви. Ако имате някакви подкрепящи доказателства, моля, изпратете ги на моя имейл natalia.b@casino.guru .
с уважение,
Наталия
Автоматичен превод:
18HOKI Casino има 6d 21h 45m 5s да отговори
