Регистрирах се днес (7/10/2023) в казино 14game (уебсайт: https://141027.com) и получих бонус от R$5,00, в 11:48 сутринта направих депозит от R$10,00 и продължих да играя. В 13:31 поисках теглене в размер на 380,00 BRL, но беше отказано, платформата твърди, че кодирането е недостатъчно, така че продължих да играя и изпълних кодирането, отново поисках теглене в размер на 500,00 BRL на 20:18, което отново беше отказано поради същата причина като по-горе (недостатъчно кодиране). Свързах се с поддръжката, но единственият отговор, който те дават, е
„За да можете да теглите пари възможно най-бързо, моля, потвърдете, че са изпълнени следните изисквания:
Първо проверете и потвърдете информацията си за теглене (имейл, данъчен номер на получателя, номер на мобилен телефон)
Второ: Моля, проверете дали вашият ИЗИСКВАН ЗАЛОГ е нула, трябва да се върнете към нула, за да изтеглите пари, в противен случай продължете играта, докато бъде достигната валидната сума на залога.
Ако горните две точки са напълно изпълнени, моля, кандидатствайте отново за оттегляне."
Продължих да играя и натиснах отново Залог и се опитах отново да поискам теглене, този път в размер на R$ 100,00 в 22:07 и отново беше отказано по същата причина. Отново говорих с поддръжката и отговорите са автоматични. Всяко теглене, което поискам и ми бъде отказано, се връща като нов одит и нов залог за удар и никой не го разрешава в поддръжката.
Моля гуруто на казиното за помощ за разрешаване на този проблем, моята банка в platagorma в момента е 1600,00 R$.
Благодаря предварително.
I registered today (7/10/2023) at the 14game casino (website: https://141027.com) and got a bonus of R$5.00, at 11:48 am I made a deposit of R$10.00 and continued playing . At 1:31 pm I requested a withdrawal in the amount of BRL 380.00 but it was refused, the platform claims that the Coding was insufficient, so I continued playing and fulfilled the Coding, I again requested a withdrawal in the amount of BRL 500.00 at 20:18 which was again refused for the same reason as above (insufficient encoding). I contacted support but the only answer they give is
"So that you can withdraw money as quickly as possible, please confirm that the following requirements are met:
First, check and confirm your withdrawal information (email, payee tax ID, mobile phone number)
Second: Please check if your WAGER REQUIRED is zero, you must return to zero to withdraw money, otherwise continue the game until the valid bet amount is reached.
If the above two points are fully satisfied, please apply for withdrawal again."
I continued playing and hit Wager again and tried again to request a withdrawal, this time in the amount of R$ 100.00 at 10:07 pm and again it was refused for the same reason. I spoke with support again and the responses are automatic. Every withdrawal that I request and is refused, it comes back as a new audit and a new Wager to hit and nobody solves it at support.
I ask the casino guru for help to solve this problem, my bankroll on platagorma at the moment is R$ 1,600.00.
Thanks in advance.
Me cadastrei hoje (10/07/2023) no casino 14game (site: https://141027.com) e peguei um bônus de R$ 5,00, às 11h48 fiz um depósito de R$ 10,00 e continuei a jogar. Às 13h31 solicitei uma retirada no valor de R$ 380,00 porém a mesma foi recusada, a plataforma alega que a Codificação era insuficiente, sendo assim, continuei jogando e cumpri a Codificação, solicitei novamente uma retirada no valor de R$ 500,00 ás 20h18 que foi novamente recusada pelo mesmo motivo que o anterior (codificação insuficiente). Entrei em contato com o suporte porém a única resposta que dão é
"Para que você possa sacar dinheiro o mais rápido possível, confirme se os seguintes requisitos são atendidos:
Primeiro, verifique e confirme suas informações de retirada (e-mail, ID fiscal do beneficiário, número de telefone celular)
Segundo: Por favor, verifique se a sua WAGER REQUIRED é zero, você deve retornar a zero para sacar dinheiro, caso contrário, continue o jogo até que o valor válido da aposta seja atingido.
Se os dois pontos acima estiverem totalmente satisfeitos, solicite a retirada novamente."
Continuei jogando e bati a Wager novamente e tentei outra vez solicitar o saque, dessa vez no valor de R$ 100,00 ás 22h07 e outra vez foi recusada pelo mesmo motivo. Falei novamente com o suporte e as respostas são automáticas. Todo saque que solicito e é recusado ele volta como uma nova auditoria e um novo Wager para bater e no suporte ninguém resolve.
Peço auxílio ao casino guru para resolver esse problema, minha banca na platagorma no momento é de R$ 1.600,00.
Agradeço desde já.
Автоматичен превод: