123 Vegas Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

И така, аз съм проверен и те поискаха моя биткойн адрес многократно от последната седмица на юни. За първи път поисках това теглене през първата седмица на юни и процесът на проверка продължи до първата седмица на юли, когато бях напълно потвърден. Сега получих имейл от тях веднъж на всяка седмица с молба да потвърдя моя биткойн адрес, който никога не е променян. Не знам какво може да отнеме толкова време. Те посочиха преди 2 дни, че ще платят отново и аз не видях нищо и всичко, което получавам, са клетъчни тактики от представители на потребителите. Те показват, че ще платят, но никога не го правят. Знам, че това е бонус без депозит, но повечето казина изплащат, когато трябва за много по-кратък период от време и аз също депозирам почти навсякъде, така че не е като да съм ловец на бонуси или нещо подобно.

Здравей mattpanken,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с 123 Vegas Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Имам пълна проверка от 29.06. Това беше първоначалният бонус без депозит за новото им предприятие

Получавам съобщения всяка седмица или ме молят да им дам отново моя биткойн адрес, или с 3 до 5 казват 3 от всеки.

Благодаря ти mattpanken за цялата информация. Сега ще препратя жалбата ви на моята колежка Наталия, която ще ви помага оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Благодаря ти

Здравей mattpanken,

Току-що прегледах вашия случай и съжалявам да разбера, че трябва да се справите с това забавяне. Ще се свържа с казиното и ще видим какво може да се направи, за да ви помогнем с този случай.

Уважаеми 123 Vegas Casino, бих искал да ви поканя да се присъедините към този разговор и да участвате в разрешаването на жалбата. Бихте ли споделили моята информация относно проблема с плейъра? Има ли конкретни причини искането за теглене да не бъде обработено?

Очаквам с нетърпение да те чуя!

За разбирането,

Наталия

Скъпа Наталия,

Разгледахме този случай. Неговото теглене на $100 е обработено днес. Оттеглянето му беше забавено, тъй като премина през преглед на риска и съответствието, тъй като той наскоро актуализира адреса си.

Уважаеми Матю, Вече обработихме вашето теглене. Моля, потвърдете получаването на плащането.

За разбирането,

Екип за съответствие,

123 казино Вегас

Това е решено те са платили

Уважаеми 123 Vegas Casino, благодаря ви много за отговора.

Уважаеми mattpanken, наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен! Ще затворя жалбата ви и ще я маркирам като „решена" в нашата система.

Благодарим ви много, че използвате нашия център за разрешаване на жалби! Надявам се, че никога повече няма да ви се случи нещо подобно, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино, ние винаги сме тук, за да ви помогнем.

Поздрави,

Наталия