Играчът от Япония изпитва трудности при верифицирането на акаунта си в казино поради липса на няколко лични документа. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.
Автоматичен превод:
123 Vegas Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: 100 $
123 Vegas Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
Казината с нисък индекс на сигурност обикновено имат много обективни жалби от играчи или други проблеми. Като цяло не препоръчваме да се играе в казина с нисък индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Ако вземете $500 от бонуса без депозит и започнете да обработвате теглене от $180 според условията, можете да разрешите само $100.
Когато изпращам kyc документи, те приемат само документи, написани на английски.
Уважаеми ****,
Поздрави от 123 Vegas Casino!!
Съжаляваме да ви информираме, че не можем да проверим вашите kyc документи, защото не са на английски език.
Молим ви да споделите валидни KYC документи на английски език.
- Предно и задно копие на държавен документ за самоличност (шофьорска книжка/паспорт/държавна лична карта),
Доказателство за адрес: Сметка за комунални услуги (скорошна сметка на вашето име и адрес, електричество/вода/интернет) или редовно банково извлечение с адрес, а не виртуални банки (Chime, Varo и др.).
Забележка: Споделените KYC документи трябва да са на английски език. Ако е на друг език, тогава те трябва да бъдат подписани с юридическа заверка от всеки адвокат/адвокат/юридически съветник на английски като доказателство за валидна проверка.
Споменатите по-долу документи не се приемат като доказателство за адрес:
1) Виртуални банки (Chime, PayPal, Varo и др.) или известие за кредитна/дебитна карта.
2) Разписки от болница/доктор/хотел/магазин и т.н. няма да се вземат предвид.
3) Изявление на частната финансова компания.
4) Документи за данъци/осигуровки/безработица.
5) Отменен чек
6) Затворен плик само с видим адрес/изрязан формат
ЗАБЕЛЕЖКА: Споделените документи трябва да са от последните три месеца. За банкови извлечения/кредитни карти, моля, споделете извлечението от последните 3 месеца в pdf формат или подходящо изображение.
Ако имате още притеснения, не се колебайте да разговаряте с нас.
За разбирането,
KYC екип,
Свържете се с нас:
Онлайн чат (24/7)
Имейл: kyc@123vegascasino.com
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми мениджъре,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Нито едно от казината не приема с лека ръка KYC. Изглежда, че казиното има строг процес на проверка, но това не е необичайно. Предлагам да се свържете с казиното и да разберете какви точно документи са необходими и да ги предоставите във възможно най-доброто качество, правилен формат и възможно най-скоро. Ако всички данни са правилни, не би трябвало да има причина казиното да забави тегленето ви.
Бихте ли ми казали преди колко дни сте започнали процеса на проверка? Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Мисля, че кандидатствах за теглене преди около седмица. След това ще съм благодарен, ако ме насочите къде и как да оправя документите. Мислех, че на английски е написано, че се изисква подпис на вещо лице, но дано е шега.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
Благодаря ви, manamen, за препратените имейли. Моля, разберете, че казиното има право да поиска личните ви документи да бъдат преведени на английски, ако не предлагат поддръжка на клиенти на вашия език.
Опасявам се, че трябва да преведете и изпратите отново личните си документи. Моля, уведомете ме как искате да продължите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ти много. Всяко повече време би било загуба на време.
Ако имам една молба, ще съм благодарен, ако добавите към сайта си, че японците отделят време за kyc.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Иска ми се да съм полезен повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.
Автоматичен превод:
