Играчката от САЩ чака печалбите си от декември. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Чакам тегленето си от 5 декември 2022 г. Постоянно ми казват, че ще бъде в следващите 48 часа. Минаха повече от 10 дни, откакто последно ми го казаха.
Скъпа Melody1974,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Здравей Кристина,
преминах процеса на проверка и сега чакам оттеглянето си.
Използвах бонус без депозит и изиграх изискванията.
Благодаря ти,
мелодия
Благодаря ви за отговора, Melody1974. Бихте ли ми казали какво е текущото състояние на вашата заявка за теглене? Маркиран ли е като чакащ или обработен във вашия акаунт?
Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.