Играчът от Съединените щати е поискал оттегляне. Играчът получи плащане след два месеца и жалбата беше затворена като „разрешена“.
Здравейте, срещам същия проблем като „Mattpaken". Проверен съм от 29.06.22 г. и моят биткойн адрес беше приет от kyc проверка и те заявиха, че ще бъде изпратен до отдела за теглене и ще бъде обработен след 3 до 5 дни и пак нищо. Говоря с тамошния екип за поддръжка и продължавам да ме обикалят, казвайки само още няколко дни хаха..някой ще ми помогне ли с моля .благодаря
Скъпи livelifetotheend232,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Правилно ли разбирам, че плащането ви все още чака в акаунта, без да бъде обработено? Бихте ли уточнили преди колко дни е поискано тегленето ви? Печалбите ви натрупани ли са само от бонус без депозит, моля?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и вашето теглене е одобрено, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
PS: Изтрих профилната ви снимка и бих искал да ви посъветвам да не качвате подобни, тъй като съдържаха голота. Благодаря ти.
Здравейте, съжалявам, че ви отнех толкова време, за да отговоря, бях зает, хаха. да, плащането ми все още чака и заявката за теглене беше изпратена на 29.06.22 г. и беше потвърдена от Kyc на 08.07.22 г. и моят биткойн адрес беше одобрен 8/ 7/22 и те казаха, че ще изпратят заявка за теглене до отдела за теглене и все пак нищо. печалбите са от безплатен чип.
Благодаря ви много, livelifetotheend232, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Стефан ( stefan.m@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Скъпи livelifetotheend232,
Толкова съм разочарован да чуя, че оттеглянето ви все още не е достигнало до вас. Изобщо не искам да се тревожиш. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на 123 Vegas Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми 123 Vegas Casino,
Бихте ли посочили защо тегленето на играча все още не е изплатено и кога може да очаква плащане?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Поздрави,
Стефан
Е, те току-що депозираха в моя биткойн портфейл преди около 10 минути.. благодаря ви, че ми помогнахте по този въпрос.
Скъпи livelifetotheend232,
Наистина се радвам да го чуя! Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Поздрави,
Стефан