Играчът от САЩ изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
123 Vegas Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: 100 $
123 Vegas Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.1
123 Vegas Casino has a Safety Index of 4,1, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Играх в това казино 123VegasCasino, изпълних всички изисквания за залагане, опитах се да изтегля $100, което е максималната сума, която мога да изтегля, но когато се опитах да потвърдя адреса си, те не ми дадоха нищо друго освен бягане. Те продължават да казват, че моята банка е виртуална или предплатена банка, когато не е и дори накарах моята банка да потвърди, че и те НЕ са, и пак ми беше отказано искането за теглене. След това изпратих по имейл друго банково извлечение, което беше от Bank of America и тези хора имаха дързостта да ми кажат, че извлеченията ми изглеждат редактирани. Казах на тези хора, че живея със семейството си и нямам комунални услуги на мое име. Предоставих им 6 банкови извлечения от 2 различни банки и продължават да ми отказват. Искам да кажа, че е само $100, но е МОЕ, че спечелих честно и справедливо!!! Сякаш просто си намират повод да не ми платят!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми cookieschild76,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Опитва ли се казиното да потвърди вашия домашен адрес, източник на средства или метод на плащане? Правилно ли разбирам, че този липсващ документ изглежда е единственото препятствие между вас и успешната проверка? Казиното одобри ли останалите ви документи?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте,
Да, вече са одобрили всичките ми документи. Моят адрес е единственото нещо, което те твърдят, че не могат да потвърдят, след като им изпратих няколко документа, които потвърждават моя адрес. Продължават да отричат всичко, което изпращам. Изпращах им банковите си извлечения около 10 пъти, но те продължават да ги отхвърлят, като казват, че моята банка е виртуална или предплатена банка, когато дори накарах моята банка да им каже, че те не са нито виртуални, нито предплатени и са истинска банка като Bank of Америка или Уелс Фарго и те все още имаха дързостта да отхвърлят това. Изпратих имейла си от Пощенската служба на Съединените щати от Informed Delivery, който показва пощата, която получавам всеки ден, и те го отхвърлиха. Казвал съм на тези хора над 1000 пъти, че в момента живея със семейството си и НЕ получавам сметки за комунални услуги на мое име. Изпратих им над 25 банкови извлечения. Не знам какво друго да им изпратя, но знам, че е по-добре да получа парите, които спечелих честно и честно и чакам от март 2023 г.!!! Това е повече от смешно!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много за отговора, cookieschild76. Преди да се свържем с казиното, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
