НачалоЖалби123 Vegas Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

123 Vegas Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Автоматичен превод:

Сума: 100 $

123 Vegas Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 5.1.2023 | Случаят е приключен : 13.11.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 седмица
Превод

Играчът от Съединените щати изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Опитвам се да изтегля печалбите си от моя бонус за регистрация. Отговарям на всички изисквания, определени от самите 123 vegas. Имам проблеми с това, че не искат да потвърдят адреса ми. Казаха, че банково извлечение ще бъде достатъчно. След това изпратих банкови извлечения от 2 отделни банки и им изпратих наскоро датирано писмо от държавната социална служба, поща за медицинска застраховка, поща от социално осигуряване и сякаш това не беше достатъчно, изпратих им и копие от моя договор за наем себе си. Ако нещо докаже адреса ми, договорът за наем на апартамента ми трябва да е отгоре на реда. Копие от договора за наем е най-доказателният документ, който може да бъде предоставен. Това е от самия собственик на апартамента с цялата моя информация и двата подписа. Не разбирам защо отказват да проверят доказателството за адреса ми. Има само едно обяснение за това и то е, че не искат да ми плащат. Особено защото печалбите ми са от чип за регистрация без депозит, но тъй като поради техните собствени правила и разпоредби и правила и условия, те са обвързани от собствения си договор и правила да ми плащат за завършване на всяка стъпка и спазване на всяко правило и съм в печелившия край. Всичко това е по техните стандарти и те все още отказват да ме верифицират с единствената цел да не ми плащат. Не знам към кого да се обърна или какво да направя, за да разреша това и да ги накарам да се придържат към собствените си условия. Някаква идея как да се реши това?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми ctustin43906,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от казината не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Правилно ли разбирам, че проверката на доказателството за адрес изглежда е единственото препятствие, което стои между вас и вашите печалби? Представихте ли всички други лични документи, необходими за проверката?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми ctustin43906,

Прегледахме вашия профил и видяхме, че сте изпратили вашите виртуални банкови извлечения за проверка на KYC. Моля, изпратете редовното си банково извлечение, за да се потвърдите.


Поздрави,

123 казино Вегас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодарим ви, 123 Vegas Casino , за съдействието.


Уважаеми ctustin43906 ,

Моля, следвайте инструкциите на казиното и ме информирайте за всяко по-нататъшно развитие. Очаквам с нетърпение да те чуя.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема ctustin43906,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини