НачалоЖалби123 Vegas Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

123 Vegas Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

Автоматичен превод:

Сума: 60 $

123 Vegas Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 5.6.2023 | Решена : 19.6.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от САЩ имаше забавяне при тегленето на печалбите си поради текуща проверка на сметката. По-късно средствата бяха успешно изтеглени.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Имам чакащо теглене от 2 месеца. Бях потвърден от kyc и сега те просто продължиха да казват, че е в процес на окончателен преглед. Няма какво да преглеждат, очевидно просто забавят изплащането. Започвам да се съмнявам дали изобщо ще платят.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми foss987,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт? Да разбирам ли, че всичките ви документи са проверени? Казиното уточни ли какво проверява?

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, подадох заявка за теглене на 6 април, дадох им всички документи, поискани от kyc, и те ги разрешиха. Оттогава се свързах с тях няколко пъти през последните два месеца и те просто продължават да казват, че е в етап на последен преглед, но не дават конкретна времева рамка кога ще получа средствата. Там в правилата се казва, че може да отнеме до 3 седмици и аз съм надминал това. Това е биткойн транзакция, така че наистина трябва да може да се извърши доста бързо. Убеден съм, че те просто продължават да казват, че е „в процес на окончателна проверка и трябва да бъдете търпеливи" като тактика на забавяне с надеждата, че ще се откажа да опитвам, за да не се налага да плащат. Искането за биткойн е само 60$, ако не могат да го платят навреме, това е доста лошо. Цялата ми информация вече е изчистена преди месеци, не им остава абсолютно нищо за проверка.

Благодаря, че се опитахте да помогнете на Томас и се надявам, че можем да разрешим това. Приятен ден

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много, foss987, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Павел ( pavel.k@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей, foss987!

Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.

Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията.

Благодаря ти!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Те изплатиха моята заявка за теглене на 60 Bitcoin. По-добре късно, отколкото никога, така че не мога да се оплача. Благодаря за помощта, не знам дали щях да се справя без вас.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми foss987,

Радвам се да чуя, че сте получили средствата си. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодаря ви за съдействието и търпението, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Павел К

Екип на казино гуру

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини