123 Vegas Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

Имам чакащо теглене от 2 месеца. Бях потвърден от kyc и сега те просто продължиха да казват, че е в процес на окончателен преглед. Няма какво да преглеждат, очевидно просто забавят изплащането. Започвам да се съмнявам дали изобщо ще платят.

Уважаеми foss987,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт? Да разбирам ли, че всичките ви документи са проверени? Казиното уточни ли какво проверява?

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Здравейте, подадох заявка за теглене на 6 април, дадох им всички документи, поискани от kyc, и те ги разрешиха. Оттогава се свързах с тях няколко пъти през последните два месеца и те просто продължават да казват, че е в етап на последен преглед, но не дават конкретна времева рамка кога ще получа средствата. Там в правилата се казва, че може да отнеме до 3 седмици и аз съм надминал това. Това е биткойн транзакция, така че наистина трябва да може да се извърши доста бързо. Убеден съм, че те просто продължават да казват, че е „в процес на окончателна проверка и трябва да бъдете търпеливи" като тактика на забавяне с надеждата, че ще се откажа да опитвам, за да не се налага да плащат. Искането за биткойн е само 60$, ако не могат да го платят навреме, това е доста лошо. Цялата ми информация вече е изчистена преди месеци, не им остава абсолютно нищо за проверка.

Благодаря, че се опитахте да помогнете на Томас и се надявам, че можем да разрешим това. Приятен ден

Благодаря ви много, foss987, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Павел ( pavel.k@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей, foss987!

Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.

Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията.

Благодаря ти!

Те изплатиха моята заявка за теглене на 60 Bitcoin. По-добре късно, отколкото никога, така че не мога да се оплача. Благодаря за помощта, не знам дали щях да се справя без вас.