11Jackpots Casino - Тегленето на играча е забавено.

Здравейте, казиното, от което искам да се оплача, не е в списъка му, наречено 11jackpots.

11Jackpots.com "е собственост и се управлява от TRW CORPORATE LTD. Те няма да ми платят и отлагат изминалите 15 дни, откакто са получили жалбата ми и личния ми паспорт и сметката за комунални услуги и дебитната карта отпред и отзад. Изминаха 11 дни, откакто поисках оттеглянето ми. Опитах се да бъда учтив и изпратих имейл за поддръжка по имейл support@11jackpots, com, но те не ми отговарят и когато отида в чата, те са достатъчно груби да кажат .... "Казах ви, че имат работа с това "и това е всичко, което получавам. Наистина се нуждая от тези пари и бих бил много благодарен, ако можете да ми помогнете.

iamongamstop

Уважаема Сюзън,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Имали ли сте успешни тегления преди? Правилно ли разбирам, че до ден днешен не сте получили потвърждение относно успешния KYC?

Бихте ли били така любезни да ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното заедно с други подкрепящи доказателства, за да можем да съберем възможно най -много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Много ви благодаря предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Здравей Кристина

Осъзнавате, че това оплакване е за 11jackpots.com, а не за a1casino

Предоставих моята сметка за комунални услуги и шофьорска книжка, но те никога не отговориха. не успях да се оттегля и чат агентът ми каза, че трябва да попитам защо отне толкова време с support@11jackpots.com

но те просто никога не реагират. ще изпратя по имейл някои от имейлите, които съм им изпратил на вашия имейл адрес.

За съжаление изглежда нямам имейли от тях, само моите, казващи къде е изтеглянето ми

Много благодаря Сюзан за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам скоро да видите как проблемът ви ще бъде разрешен за ваше удовлетворение.

Здравей Сюзън,

Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя 11Jackpots Casino в този разговор. Казино, можете ли да посочите какъв е проблемът с изтеглянето на играча?

Много ти благодаря xx

Бихме искали да помолим на казино 11Jackpots да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения срок, ще закрием жалбата като „нерешена".

Благодаря за опитите, те няма да отговорят и като самостоятелно казино не мога да направя нищо, те са просто измамници.

Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да решаваме тази жалба и сме принудени да я закрием като „нерешена".

Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне приключването на тази жалба, тъй като нерешена ще се отрази негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се да не попаднете отново на подобен проблем.

Казиното може да поиска да отвори отново жалбата по всяко време.