11Jackpots Casino - Тегленето на играча е забавено.

Здравейте, направих теглене за £ 450 и изпратих цялата документация, която чаках твърде седмици, за да спре да виси. Изпратих имейл поддръжка без отговор и чатът на живо не е много полезен. Той казва, че по време на изтегляне те се цели за пет дни.

Скъпа Саманта,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Правили ли сте някога успешно изтегляне? Също така бих искал да знам кога точно сте поискали тегленето.

Правилно ли разбирам, че не сте получили потвърждение относно успешната проверка?

Освен това, ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете я на kristina.s@casino.guru (или алтернативно я публикувайте тук).

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Здравейте, Кристина, изпратих оттеглянето си на 23.09.2021 г. и получих имейл с искане за необходимите документи, които изпратих. След това получих следния имейл с благодарност за документите ми и изтеглянето ми скоро ще бъде обработено. Когато се свързвам с чат на живо, многократно ми се казва нищо друго, освен че скоро ще го получа.

Много благодаря Саманта за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Ник, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам скоро да видите как проблемът ви ще бъде разрешен за ваше удовлетворение.

Скъпа Саманта,

Аз съм Ник и отсега нататък ще ви помагам. Сега ще се опитам да се свържа с казиното и да ги уведомя за вашия проблем.

Скъпа Саманта,

За съжаление не получихме отговор от казиното. Ще продължим да се опитваме да се свържем с тях, но ако те не успеят да отговорят в рамките на следващите 7 дни, жалбата ще бъде затворена като нерешена, което може да повлияе негативно на рейтинга на казиното. Бихте ли могли също така да посъветвате дали проблемът продължава да съществува?

За разбирането,

Ник

Здравей, проблемът все още продължава. Сега съм на четвъртата седмица в очакване на оттеглянето си.

11jackpots реши да възстанови депозитите ми, вместо да плати печалбите ми. Това казино не трябва да се оставя да работи, наистина трябва да бъде затворено, за да попречи на някой друг да изпита това.

Скъпа Саманта,

Обясниха ли ситуацията с възстановяването на депозита ви? Бихте ли ми посъветвали дали сте играли с някакви бонус пари?

Моля, имайте предвид, че все още не сме получили никакъв отговор от казиното, така че най-вероятно ще трябва да затворим жалбата. Въпреки това, неразрешената жалба може да доведе до приспадане на рейтинга на казиното.

Здравей, Ник не, не съм приел никакъв бонус и акаунтът ми беше напълно потвърден. Изчаках четири седмици, за да спре тегленето и когато приключи, това получих в акаунта си.

Благодаря ти Саманта за допълнителната информация. Сега ще препратя вашата жалба на моя колега Мартин, който ще ви помага оттук нататък.

Желая ти късмет.

За разбирането,

Ник

Здравей Саманта!

Оттук нататък ще се погрижа за вашата жалба. Бих искал да поканя представители на 11Jackpots Casino в тази жалба, за да ни помогнат да разрешим проблема.

Бихме искали да помолим 11Jackpots Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което ще има отрицателно въздействие върху рейтинга на казиното.

Тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена", което ще повлияе негативно на рейтинга на казиното.

Искрено се надявам, че повече няма да срещнете подобен проблем.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.