10bet Casino ZA - Оттеглянето на играча е отказано.

Сметката ми е успешно потвърдена, но не мога да изтегля печалбите си. Казват, че молбата ми е отхвърлена и че трябва да верифицирам акаунта си, който вече е верифициран.

Скъпа Лизани,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с 10bet Casino ZA.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

• Бихте ли споделили екранна снимка на състоянието на потвърждение на вашия акаунт?
• Какви документи вече сте предоставили на казиното?
• Бихте ли споделили с мен вашата комуникация с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Томас

Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.